直播购买决策因素客户满意度调查

Q1:您最近一次通过直播购物是在多久之前？

Q2:您通常通过哪些平台观看直播并进行购物？（可多选）

Q3:您观看直播购物的主要目的是什么？

Q4:请对“直播主播的专业讲解与演示”在您购买决策中的重要性进行评分（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）

Q5:请对“直播间的实时互动与答疑”在您购买决策中的重要性进行评分（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）

Q6:请对“直播间的专属价格/赠品等优惠力度”在您购买决策中的重要性进行评分（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）

Q7:您最关注直播中展示产品的哪些信息？（可多选）

Q8:在您最近一次直播购物中，实际收到的商品与直播展示的符合程度如何？

Q9:您对直播购物过程中的下单及支付流程的便捷性是否满意？

Q10:您对直播购物的物流配送速度是否满意？

Q11:您对直播购物后的售后服务（如咨询、退换货）体验是否满意？

Q12:基于您近期的整体直播购物体验，您有多大意愿向朋友或家人推荐通过直播购买该品类商品？（0-10分，0分代表完全不会推荐，10分代表极有可能推荐）

Q13:哪些因素可能导致您放弃在直播间下单？（可多选）

Q14:与传统的电商平台（如直接搜索商品页面）相比，您认为直播购物体验最大的优势是什么？

Q15:总体而言，您对当前直播购物模式的满意度如何？（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

Q16:您认为直播购物在哪些方面还有提升空间？请提出您的宝贵建议。

Q17:您的性别是？

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

Q19:您每月的可支配收入大致属于以下哪个范围？