物流快递医疗资源可及性广告效果调查

物流快递医疗资源可及性广告效果调查

您好！我们正在进行一项关于医疗资源配送服务的广告效果调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务与宣传，更好地满足社会需求。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您是否观看或接触过关于“通过物流/快递服务配送药品、医疗器械或医疗样本”的广告或宣传信息？

是，最近经常看到

是，偶尔看到

好像有印象，但不确定

完全没有印象

Q2:您是通过哪些渠道接触到这类广告或信息的？（可多选）

电视广告

社交媒体（如微信、微博、抖音）

搜索引擎广告

新闻资讯类APP或网站

快递柜/驿站屏幕广告

电梯/楼宇广告

朋友/家人推荐

其他

Q3:在接触广告信息后，您对这种服务的认知清晰度如何？

非常清晰，完全理解其服务内容和价值

比较清晰，大致了解

一般，有些模糊

不太清晰，概念混淆

完全不清楚

Q4:广告信息是否增强了您对使用物流服务获取医疗资源的信任感？

显著增强

有所增强

没有变化

有所降低

显著降低

Q5:请对您所接触的广告的整体吸引力进行评分（1分表示非常无趣，5分表示非常吸引人）

分数

标签

Q6:广告中传递的哪些信息点对您最有说服力？

配送速度（如当日达、即时送）

专业保障（如冷链、安全包装）

服务覆盖范围广

价格透明实惠

与知名医院或药企合作

操作便捷（手机下单）

其他

Q7:您认为这类广告主要面向的目标人群应该是？

慢性病患者/需长期服药者

行动不便的老年人/残障人士

工作繁忙的都市白领

偏远地区居民

突发急症患者家属

所有有潜在需求的人群

Q8:基于广告印象，您未来在需要时使用此类服务的意愿如何？

非常愿意尝试

比较愿意，会考虑

一般，视具体情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q9:您认为当前广告在哪些方面有待改进？（可多选）

信息真实性/可信度

场景代入感/情感共鸣

服务流程的清晰展示

突出核心优势（如快、准、安）

消除对安全性的顾虑

价格与优惠信息的明确性

其他

Q10:您个人或家人是否有过使用快递物流服务获取药品或医疗用品的实际经历？

是，经常使用

是，偶尔使用

从未使用过

Q11:如果您使用过，主要原因是？（未使用过请跳过）

医院药房直接寄送

在线问诊后平台寄药

在电商平台（如京东健康、阿里健康）购药

家人从外地寄送药品

其他

Q12:请对您实际使用体验的满意度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q13:在实际使用或潜在使用中，您最关注的服务要素是什么？（可多选）

配送时效与准时率

药品/器械的完好无损

全程温控（如需冷藏）

隐私保护（包装不泄露信息）

客服响应与问题解决能力

配送员的服务态度与专业性

价格合理性

Q14:您认为这类服务对于提升医疗资源可及性（尤其是对偏远地区或行动不便人群）的作用有多大？

作用非常大

作用比较大

作用一般

作用有限

几乎没有作用

Q15:对于如何更好地通过广告宣传物流快递在医疗资源配送中的价值，您有什么具体的建议或想法？

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q17:您目前所居住的城市类型是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

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