会计审计支付习惯客户满意度调查

会计审计支付习惯客户满意度调查

尊敬的客户，您好！我们诚挚邀请您参与本次关于会计审计支付习惯与满意度的调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程，为您提供更优质、便捷的体验。本问卷预计耗时约5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持！

Q1:您所在的企业/机构属于以下哪种类型？

上市公司

非上市股份有限公司

有限责任公司

国有企业

外资企业

行政事业单位

其他

Q2:贵公司/机构每年聘请外部审计机构进行年度审计的频率是？

每年一次

每两年一次

视监管或融资需求而定

从未聘请过

Q3:在选择审计服务机构时，您最看重以下哪些因素？（可多选）

品牌声誉与专业资质

服务价格

团队的专业能力与经验

沟通效率与响应速度

对行业或特定业务的熟悉度

过往合作经历与口碑

其他

Q4:贵公司通常如何确定审计服务的费用？

完全按照审计机构的报价

在报价基础上进行议价

通过招标或比价确定

采用固定费率合同

按项目工时结算

其他

Q5:对于审计费用的支付，贵公司更倾向于哪种方式？

审计工作开始前支付部分预付款

审计报告出具后一次性支付

按项目关键节点分阶段支付

与审计机构协商灵活的支付计划

其他

Q6:请对当前/最近合作审计机构的费用透明度（如费用构成、计费标准清晰度）进行评分。（1分=非常不透明，5分=非常透明）

分数

标签

Q7:您认为当前审计服务的收费水平如何？

显著高于市场平均水平

略高于市场平均水平

与市场平均水平相当

略低于市场平均水平

显著低于市场平均水平

不了解市场水平

Q8:在支付审计费用过程中，您曾遇到过哪些不便或困扰？（可多选）

发票开具不及时或信息有误

支付流程内部审批复杂

支付方式单一/不便

费用与约定或预算有出入

未遇到明显问题

其他

Q9:您更希望审计机构提供哪种形式的支付凭证或对账服务？

详细的工时与费用明细单

标准格式的合规发票即可

定期（如月度）的费用汇总报告

实时的在线费用查询端口

不需要额外凭证

Q10:请对当前/最近合作审计机构在费用沟通（如变更、追加费用时的提前告知与解释）方面的表现进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q11:如果审计机构提供更灵活的支付方案（如分期、延期等），您是否会考虑优先合作？

会，这是重要的合作考量因素

可能会，会综合评估

不会，主要看专业能力

不确定

Q12:基于整体的支付与服务体验，您在多大程度上愿意向同行推荐您当前的审计服务机构？（0-10分，0分=完全不愿意，10分=极愿意）

选项1

Q13:您希望未来的审计服务在哪些方面进行改进？（可多选）

提供更清晰、灵活的报价与付费模式

提升项目过程中的费用沟通频率与透明度

提供数字化支付与对账工具

加强增值服务与常规服务的性价比

优化项目团队配置以控制成本

其他

Q14:对于采用数字化工具（如专属客户端、小程序）进行费用查询、支付、获取电子报告等，您的接受度如何？

非常欢迎，希望尽快使用

可以尝试，但需保证安全便捷

更倾向于传统方式

无所谓

Q15:请分享您对审计服务定价、支付流程或客户体验的其他具体意见或建议。

填空1

Q16:您的职位或主要职责是否涉及财务、审计或采购决策？

是，直接负责或决策

是，参与建议或执行

否，不涉及相关职责

Q17:本次问卷的填写体验如何？

非常清晰流畅

比较清晰

一般

有些混乱

非常混乱

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