制造业服务体验服务质量调查

Q1:您与我们公司合作的时间是？

Q2:您主要采购或使用我们公司的哪类产品或服务？

Q3:总的来说，您有多大可能向同行或商业伙伴推荐我们公司的服务？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）

Q4:请为我们公司服务的整体可靠性打分。（1-5分，1=非常不可靠，5=非常可靠）

Q5:请为我们公司交付产品的准时性打分。（1-5分，1=非常不准时，5=非常准时）

Q6:请为我们公司产品的质量一致性打分。（1-5分，1=非常不稳定，5=非常稳定）

Q7:在与我们公司沟通时，您主要使用哪些渠道？（可多选）

Q8:请为我们公司销售/商务人员的响应速度打分。（1-5分，1=非常慢，5=非常快）

Q9:请为我们公司技术/客服人员的专业能力打分。（1-5分，1=非常不专业，5=非常专业）

Q10:请为我们公司解决问题的能力（如处理投诉、解决技术难题）打分。（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）

Q11:您认为我们公司在哪些方面表现突出？（可多选）

Q12:您认为我们公司在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q13:请为我们公司提供的技术文档、操作手册的完整性和清晰度打分。（1-5分，1=非常不完整/不清晰，5=非常完整/清晰）

Q14:您对我们公司发票处理、付款流程的满意度如何？

Q15:请为我们公司的价值（性价比）打分。（1-5分，1=性价比很低，5=性价比很高）

Q16:与同行业其他供应商相比，您认为我们的整体服务水平处于什么位置？

Q17:您认为我们公司未来应优先在哪一个具体方面进行改进？请简要说明。

Q18:请分享一次您对我们公司服务特别满意或印象深刻的经历（可选）。

Q19:您未来继续与我们公司合作的意愿如何？

Q20:请问您所在公司的名称（可选）？

Q21:请问您的姓名和联系方式（可选，以便我们跟进反馈）？