养老远程办公体验渠道调研问卷

养老远程办公体验渠道调研问卷

您好！我们正在进行一项关于养老服务行业远程办公体验的调研，旨在了解您对现有远程办公渠道的使用感受与改进建议。本问卷匿名填写，所有数据仅用于研究分析，感谢您的参与！

Q1:您目前在养老服务行业中的角色是？

一线护理/服务人员

行政管理/后勤人员

技术/系统支持人员

市场营销/客服人员

中高层管理者

其他

Q2:您目前的工作模式是？

完全远程办公

大部分时间远程办公

混合办公（远程与现场结合）

大部分时间现场办公

完全现场办公

Q3:您主要通过以下哪些渠道进行远程办公？（可多选）

公司内部办公系统/平台（如OA、ERP）

即时通讯工具（如企业微信、钉钉）

视频会议软件（如腾讯会议、Zoom）

电子邮件

电话/短信

云文档协作工具（如腾讯文档、飞书文档）

其他

Q4:请对您最常用的远程办公渠道的整体稳定性（如系统卡顿、掉线频率）进行评分。

分数

标签

Q5:请对您最常用的远程办公渠道的易用性（界面友好、操作简便）进行评分。

分数

标签

Q6:您认为远程办公渠道在支持您与同事/团队协作方面效果如何？

非常有效，沟通顺畅

比较有效，基本能满足需求

一般，存在一些障碍

效果较差，沟通成本高

完全无效

Q7:您认为远程办公渠道在支持您与老人或其家属沟通方面效果如何？

非常有效，能清晰传递信息

比较有效，但有时不够直接

一般，存在信息延迟或误解

效果较差，难以建立信任

不适用此场景

Q8:在远程办公中，您遇到的主要挑战或困难有哪些？（可多选）

网络不稳定

办公软件功能不完善

信息同步不及时

团队协作效率低

难以区分工作与生活界限

缺乏面对面的情感交流

数据安全顾虑

其他

Q9:您所在公司是否为远程办公提供了充分的技术支持（如IT帮助、设备补贴）？

提供了非常充分的支持

提供了基本支持

支持有限

几乎没有支持

不清楚

Q10:您是否接受过与远程办公相关的技能或工具使用培训？

是，接受过系统培训

是，接受过简单指导

否，完全自学

不清楚有相关培训

Q11:您希望未来在远程办公渠道中增加或优化哪些功能？（可多选）

更高效的在线会议与屏幕共享

更便捷的工单/任务协同处理

与养老业务系统（如健康档案）深度集成

更安全的文件传输与存储

移动端体验优化

数据分析与可视化报表

其他

Q12:综合考虑所有因素，您有多大可能向同行推荐您目前使用的远程办公模式或主要渠道？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q13:您认为远程办公对您个人工作效率的影响是？

显著提升

略有提升

基本无影响

略有下降

显著下降

Q14:您认为远程办公对您个人工作与生活平衡的影响是？

显著改善

略有改善

基本无影响

略有恶化

显著恶化

Q15:对于改善养老服务行业的远程办公体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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