广州市电商社交分享行为与品牌认知调查

广州市电商社交分享行为与品牌认知调查

尊敬的广州市居民，您好！我们是市场调研团队，正在进行一项关于电商社交分享行为与品牌认知的学术研究。本问卷旨在了解您在社交媒体上分享电商购物体验的习惯，以及这些行为如何影响您对品牌的认知。问卷完全匿名，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况填写。感谢您的宝贵时间！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前或长期居住在广州哪个区域？

天河区

越秀区

海珠区

荔湾区

白云区

黄埔区

番禺区

花都区

南沙区

从化区

增城区

其他

Q3:您最常使用以下哪一类电商平台进行购物？

综合类（如淘宝、京东、拼多多）

垂直类（如唯品会、得物、网易严选）

内容社区类（如小红书、抖音电商）

跨境电商（如亚马逊、天猫国际）

其他

Q4:您通常会在哪些社交媒体平台分享您的电商购物体验（如商品、订单、使用心得）？（可多选）

微信（朋友圈/群聊）

微博

小红书

抖音/快手

B站

知乎

豆瓣

几乎不分享

Q5:您分享电商购物相关内容的主要动机是什么？

记录个人生活

分享好物/避坑，帮助他人

获得平台奖励（如优惠券、积分）

参与品牌/平台发起的活动

表达对品牌/商品的喜爱或不满

其他

Q6:平均而言，您每月在社交媒体上分享与电商购物相关的内容频率大约是？

从不分享

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q7:当您看到朋友在社交媒体分享某电商商品的好评时，您有多大可能会对该商品产生兴趣？（1分=完全没兴趣，5分=非常有兴趣）

分数

标签

Q8:社交媒体上他人的分享（好评或差评），对您最终购买决策的影响程度如何？

决定性影响，看到后基本会/不会买

很大影响，是重要参考

有一定影响，会纳入考虑

影响很小，主要看官方信息

完全没有影响

Q9:您认为在社交媒体上，哪些形式的电商内容分享最能吸引您的注意并建立品牌好感？（可多选）

真实用户的详细图文测评

短视频展示使用场景/效果

直播带货的实时互动

品牌官方账号的创意内容

朋友/熟人的口头推荐

专业KOL/KOC的深度解析

其他

Q10:您是否曾因为某个品牌在社交媒体上的用户分享内容（UGC）特别多或特别好，而增强了对该品牌的信任和好感？

经常如此

有时会

很少

从未有过

Q11:当您对某个电商品牌不满意时，您会倾向于在社交媒体上分享您的负面体验吗？

一定会，希望提醒他人

可能会，视问题严重程度

不太会，更倾向于直接联系客服

完全不会，觉得麻烦或无效

Q12:您希望品牌方如何更好地与在社交媒体上分享内容的消费者互动？（可多选）

点赞、评论、转发用户内容

设立UGC奖励计划（如投稿有奖）

邀请优质用户成为体验官

官方账号及时回复用户反馈

将优质UGC用于官方宣传（需授权）

不需要互动

Q13:总体而言，您认为社交媒体上的用户分享，对塑造一个电商品牌在广州消费者心中的形象，作用大吗？

作用非常大，是主要信息来源

作用比较大，是重要补充

作用一般，参考价值有限

作用很小，可信度不高

没有作用

Q14:请回忆一个让您印象深刻的、由其他用户在社交媒体分享的电商品牌案例（可以是好或坏的），并简要描述它为何令您印象深刻。

填空1

Q15:基于您过往的体验，您有多大可能向您的朋友推荐通过关注社交媒体上的用户分享来了解和选择电商品牌？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）

选项1

Q16:未来，您预计自己在社交媒体上分享电商购物相关内容的频率会？

显著增加

略有增加

保持不变

略有减少

显著减少

Q17:对于电商品牌如何激励和规范用户在广州地区的社交媒体分享行为，您有何建议？

填空1

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