华南地区酒店推荐意愿与满意度调查

尊敬的宾客，您好！感谢您参与本次华南地区酒店体验调研。我们希望通过您的宝贵反馈，了解您在华南地区酒店住宿的满意度及推荐意愿，以期为酒店业的服务提升提供参考。本问卷匿名进行，数据仅用于统计分析，请根据您的真实体验作答。

Q1:您最近一次在华南地区（广东、广西、海南、福建、湖南、江西等）的酒店住宿，其主要目的是什么？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

会议/培训

其他

Q2:您最近一次入住的酒店属于哪个档次？

经济型/快捷酒店

中端商务/舒适型酒店

高端/豪华酒店

精品设计酒店

度假村/特色民宿

Q3:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近入住的这家酒店？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请对您最近一次入住酒店的整体满意度进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q5:请对酒店的客房清洁与舒适度进行评分

分数

标签

Q6:请对酒店员工的服务态度与专业度进行评分

分数

标签

Q7:请对酒店的地理位置与交通便利性进行评分

分数

标签

Q8:请对酒店的设施设备（如Wi-Fi、健身房、泳池等）进行评分

分数

标签

Q9:请对酒店的餐饮服务（如有体验）进行评分

分数

标签

Q10:请对酒店的性价比（价格与所获体验的匹配度）进行评分

分数

标签

Q11:哪些因素最能提升您对一家酒店的推荐意愿？（请选择最重要的3项）

卓越的客房体验（干净、安静、舒适）

友好且高效的服务

优越的地理位置

高性价比

完善的设施（如泳池、健身房）

优质的餐饮

独特的设计或文化氛围

良好的品牌声誉

灵活的预订与取消政策

Q12:在您最近的入住体验中，酒店在哪些方面可能让您感到不满或需要改进？（可多选）

客房卫生问题

设施老旧或故障

服务响应慢/态度差

噪音问题（隔音差、外部噪音）

网络信号不稳定

早餐种类少或质量差

停车不便或收费过高

无明显不满

其他

Q13:您主要通过哪种渠道预订华南地区的酒店？

在线旅游平台（如携程、飞猪、美团）

酒店官网/官方APP

电话直接预订

公司协议渠道

旅行社/代理商

Q14:您在选择酒店时，哪类信息对您的决策影响最大？

其他用户的评分与评价

酒店官方图片与介绍

朋友或熟人的推荐

价格与促销活动

地理位置详情

Q15:未来一年内，您计划前往华南地区出差或旅游的频率大约是？

0次

1-2次

3-5次

6次及以上

Q16:您更倾向于选择以下哪种类型的酒店进行下一次华南之旅？

连锁品牌酒店（如万豪、希尔顿、华住旗下品牌）

本地特色/独立品牌酒店

高端度假村

经济型快捷酒店

视具体行程和预算而定

Q17:您对华南地区酒店在提升宾客体验和满意度方面，有什么具体的建议或期望？

填空1

Q18:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您目前常居的城市位于？

华南地区

华东地区

华北地区

华中地区

西南地区

西北地区

东北地区

港澳台地区

海外

华南地区酒店推荐意愿与满意度调查

介绍

本模板旨在提供酒店宾客满意度与推荐意愿的标准化调研方案。帮助您收集住宿体验、评估服务质量、分析改进因素，适合酒店管理方和旅游平台进行精准的服务优化与市场分析。

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