华北地区酒店使用频率活动效果评估问卷

华北地区酒店使用频率活动效果评估问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于华北地区酒店使用频率活动效果的评估调研。您的宝贵意见将帮助我们优化活动策略，提升服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:您是否知晓或参与过华北地区酒店推出的“使用频率”相关回馈活动？（例如：住满N晚送1晚、积分翻倍、会员升级等）

是，我知晓并参与过

是，我知晓但未参与

否，我完全不知晓

Q2:您是通过哪些渠道了解到该活动的？（可多选）

酒店官方网站/APP

酒店前台/工作人员告知

电子邮件通知

社交媒体（微信、微博等）

朋友/同事推荐

其他广告渠道（如户外广告、线上广告）

完全不了解，故未选择

Q3:该活动在多大程度上激励了您增加在华北地区酒店的入住次数？

显著增加

略有增加

没有影响

反而减少了我的入住意愿

Q4:请对该活动的规则清晰度和易理解性进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）

分数

标签

Q5:您认为该活动的奖励设置（如免费房晚、积分、礼品等）是否具有吸引力？

非常有吸引力

比较有吸引力

一般

不太有吸引力

完全没有吸引力

Q6:在参与活动过程中，您是否遇到过任何困难或障碍？

是，遇到过

否，未遇到过

Q7:如果遇到过困难，主要是哪些方面？（可多选）

活动规则复杂难懂

积分/房晚记录不准确

兑换奖励流程繁琐

客服响应不及时

活动宣传与实际不符

其他

Q8:与未推出此活动时相比，您对参与活动酒店的总体满意度有何变化？

显著提升

略有提升

没有变化

略有下降

显著下降

Q9:您有多大可能向朋友或同事推荐参与此酒店的使用频率活动？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:该活动是否增强了您对该酒店品牌的忠诚度？

是，显著增强

是，略有增强

没有影响

反而降低了我的忠诚度

Q11:您希望未来的频率活动增加哪些类型的奖励或权益？（可多选）

更高价值的免费住宿

专属会员折扣

客房升级

餐饮/水疗消费券

与航空/租车等合作伙伴的联合积分

个性化体验（如生日礼遇）

其他

Q12:您认为此类活动的最佳有效期或活动周期是多久？

1个月

3个月

6个月

1年

长期有效

Q13:您目前是以下哪类酒店的常客？

国际连锁高端酒店（如万豪、希尔顿）

国内连锁中高端酒店（如华住会旗下、首旅如家）

精品设计酒店/民宿

经济型连锁酒店

没有固定偏好

Q14:您平均每年在华北地区（如北京、天津、河北、山西、内蒙古等地）的商务或休闲酒店入住次数大约是？

1-3次

4-6次

7-10次

11次及以上

Q15:对于改进华北地区酒店的使用频率活动，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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