教育产品用户信任度竞品调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于教育产品用户信任度的市场调研，旨在了解您对不同教育品牌的看法与体验。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求。本问卷匿名进行，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前是以下哪类教育产品的用户？

K12学科辅导（如语文、数学、英语）

语言学习（如英语、日语、小语种）

职业教育/技能培训

素质教育（如编程、艺术、体育）

教育硬件（如学习机、词典笔）

以上都不是

Q2:您在选择或使用教育产品时，最看重以下哪些因素？（最多可选3项）

品牌知名度与口碑

师资力量与教学质量

课程内容与体系设计

产品价格与性价比

学习效果与成果保障

用户服务与售后支持

技术平台与使用体验

亲友推荐

Q3:总体而言，您对当前正在使用或最熟悉的教育品牌（竞品）的信任度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q4:您有多大可能向朋友或家人推荐您当前使用/最熟悉的这个教育品牌？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q5:您认为该品牌在“师资质量与教学水平”方面的表现如何？

非常出色

比较出色

一般

有待提升

非常不满意

Q6:您认为该品牌在“课程内容与教材质量”方面的表现如何？

非常出色

比较出色

一般

有待提升

非常不满意

Q7:您认为该品牌在“学习效果与承诺兑现”方面的表现如何？

完全兑现，效果显著

基本兑现，效果尚可

效果一般，与承诺有差距

效果不佳，承诺未兑现

完全没有效果

Q8:您认为该品牌在“客户服务与问题响应”方面的表现如何？

非常及时、专业

比较及时、有效

一般，有时响应慢

较差，问题常被拖延

非常差，基本无响应

Q9:您认为该品牌在“产品定价与收费透明度”方面的表现如何？

价格合理，完全透明

价格尚可，基本透明

价格偏高，部分收费不清晰

价格过高，存在隐性收费

价格混乱，非常不透明

Q10:您认为该品牌在“用户隐私与数据安全”方面的表现让您感到放心吗？

非常放心

比较放心

一般

有些担忧

非常担忧

Q11:哪些情况会严重损害您对一个教育品牌的信任？（最多可选3项）

夸大宣传，实际效果不符

师资虚假宣传或频繁更换

售后服务差，推卸责任

频繁骚扰推销

泄露用户个人信息

课程/产品价格频繁变动且无合理解释

出现安全或质量事故

Q12:您主要通过哪些渠道了解教育品牌的信息？（单选最主要渠道）

社交媒体（如抖音、小红书、微博）

搜索引擎（如百度、谷歌）

亲友、同事、同学推荐

线下广告/活动

内容平台（如知乎、B站）

应用商店

Q13:如果满分是5颗星，您会给该品牌的“整体用户体验”（包括App/网站易用性、学习流畅度等）打几颗星？

分数

标签

Q14:与该品牌互动（如购课、咨询、上课）后，您的整体感受更接近于？

物超所值，非常满意

符合预期，基本满意

中规中矩，没有特别感觉

略低于预期，有些失望

远低于预期，感到后悔

Q15:为了提升用户信任度，您最希望教育品牌在以下哪些方面做出改进？（最多可选3项）

提供更多免费试听/体验课

展示更真实的用户学习案例与成果

提高师资认证与展示的透明度

建立更完善的售后与退款机制

加强用户隐私保护承诺与措施

优化产品，减少技术故障

提供更灵活、个性化的学习方案

Q16:请描述一次您对某个教育品牌（可以是当前品牌或其他）建立信任或失去信任的关键经历或事件。

填空1

Q17:未来一年内，您继续使用或考虑再次购买该品牌服务的可能性有多大？

非常可能

比较可能

不确定

不太可能

完全不可能

Q18:对于教育行业，您还有什么其他关于“信任”的建议或期待？

填空1

教育产品用户信任度竞品调研问卷

介绍

本模板旨在提供教育产品用户信任度竞品调研的标准化解决方案。帮助您评估品牌信任度、分析用户决策因素、洞察竞品表现，适合教育机构和市场研究团队优化产品策略。

标签

关于

2个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

教育产品用户信任度竞品调研问卷

相关推荐