房地产企业绩效与客户信任度综合调查

Q1:您与本次调研所涉及的房地产企业（开发商或经纪公司）的关系是？

Q2:您与该公司接触或互动的时间长度是？

Q3:总体而言，您有多大可能向亲友或同事推荐这家房地产企业？(0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”)

Q4:请对该公司销售人员的专业能力（如产品知识、市场分析、政策解读）进行评分。

Q5:请对该公司在交易过程中的信息透明度（如费用明细、合同条款、流程进度）进行评分。

Q6:您认为该公司对客户承诺的履行情况如何？

Q7:在下列环节中，您认为该公司哪些方面表现较好？（可多选）

Q8:您认为，影响您对一家房地产企业信任度的最关键因素有哪些？（可多选）

Q9:当您遇到问题或需要帮助时，该公司客服或相关人员的响应速度与解决效率如何？

Q10:与市场上其他同类公司相比，您认为该公司的整体服务水平处于什么位置？

Q11:基于您目前的体验，未来您是否愿意再次选择该公司或购买其产品/服务？

Q12:您认为该公司在提升客户信任度方面，最迫切需要改进的一点是什么？

Q13:请对该公司提供的售后服务（如物业对接、质量维修、问题咨询）进行整体满意度评分。

Q14:您主要通过哪些渠道了解该公司的信息与口碑？（可多选）

Q15:对于构建长期、可靠的客户关系，您对该房地产企业还有哪些其他建议或期望？