影视用户品牌忠诚度培训需求调研问卷

影视用户品牌忠诚度培训需求调研问卷

您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在深入了解影视用户的品牌偏好与忠诚度，以帮助我们设计更精准的培训内容。您的所有回答都将被严格保密，仅用于内部研究。请根据您的真实感受填写，谢谢！

Q1:您平均每周观看影视内容（包括电影、剧集、综艺等）的时长是？

少于5小时

5-10小时

11-20小时

20小时以上

Q2:您通常通过哪些平台观看影视内容？（可多选）

爱奇艺

腾讯视频

优酷

Bilibili

芒果TV

Netflix

Disney+

其他

Q3:在选择观看平台时，哪个因素对您最重要？

内容库丰富度

独家/原创内容

视频播放流畅度与画质

会员价格

用户界面与操作体验

社区氛围/弹幕文化

Q4:总体而言，您向朋友或家人推荐您最常使用的影视平台的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:您是否愿意为您最常使用的平台支付会员费用？

已经是付费会员

愿意，但目前还不是

不愿意，只看免费内容

视情况而定（如特定内容）

Q6:哪些因素会促使您考虑更换或尝试新的影视平台？（可多选）

心仪的独家内容在别处

现有平台会员涨价

朋友/社交圈推荐

新平台有优惠活动

对现有平台体验不满

单纯想尝试新鲜事物

Q7:当您喜欢的剧集或综艺在多个平台播出时，您会如何选择？

固定在我最常用的平台观看

哪个平台更新快/无广告就看哪个

哪个平台会员便宜就用哪个

同时使用多个平台，根据内容切换

Q8:您对您最常使用平台的“个性化推荐”（如“猜你喜欢”）准确度的满意度是？

分数

标签

Q9:您是否会因为喜欢某个平台出品的自制剧/综艺，而对该平台产生好感并更愿意使用？

会，非常重要

有一定影响

影响不大，内容好就行

完全不影响

Q10:您通过哪些渠道了解影视平台的新内容或活动信息？（可多选）

平台APP推送

社交媒体（微博、抖音等）

朋友/同事推荐

影视评分网站/社区

广告（线上/线下）

新闻媒体

Q11:如果平台因技术故障导致您无法观看，您的容忍度如何？

完全不能接受，会立刻投诉并考虑更换

可以接受偶尔发生，但希望有补偿

只要不是频繁发生，可以理解

不太在意

Q12:请描述一个让您对某个影视平台感到特别满意或忠诚的具体经历或原因。

填空1

Q13:您认为影视平台的“品牌忠诚度”在当今环境下是否重要？

非常重要，是平台的核心竞争力

比较重要，但内容为王

不太重要，用户流动性大

说不清

Q14:您希望未来影视平台在哪些方面进行改进或加强，以提升您的使用粘性？（可多选）

增加更多优质独家/原创内容

优化推荐算法，更懂我

降低会员价格或提供更多优惠

改善播放技术（画质、流畅度）

增强社区互动功能

提供更多观影数据报告（如年度报告）

其他

Q15:您认为自己对最常使用的影视平台的依赖程度（忠诚度）有多高？

分数

标签

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q17:您目前的职业状态是？

在校学生

在职员工

自由职业者

创业者/企业主

待业/退休

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