人力资源用户质量评价问卷

尊敬的合作伙伴，您好！我们诚挚地邀请您参与本次人力资源用户质量评价。您的宝贵反馈将帮助我们更好地了解服务质量，持续优化，为您提供更专业的人力资源支持。问卷采用匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您与我们人力资源部门合作的频率是？

每周多次

每周一次

每月几次

每季度几次

每年几次

Q2:您最常接触的人力资源服务模块是什么？

招聘与配置

员工关系与入离职

薪酬福利

培训与发展

绩效管理

组织发展与规划

员工服务与咨询

Q3:您有多大可能性将我们的人力资源服务推荐给其他合作伙伴？(0-10分，0=完全不可能，10=极有可能)

选项1

Q4:请对人力资源服务的整体响应速度进行评分（1-5星，1星=非常慢，5星=非常快）

分数

标签

Q5:请对人力资源服务的专业准确性进行评分（1-5星，1星=非常不专业，5星=非常专业）

分数

标签

Q6:请对人力资源服务人员的沟通态度与合作精神进行评分（1-5星，1星=非常不满意，5星=非常满意）

分数

标签

Q7:在您看来，人力资源部门是否充分理解并支持您的业务需求？

完全理解并积极支持

大部分理解并能支持

理解一般，支持有限

不太理解，支持不足

完全不理解，无支持

Q8:您认为我们提供的人力资源政策与流程是否清晰、易于操作？

非常清晰且便捷

比较清晰，基本可操作

一般，部分流程复杂

不太清晰，操作困难

非常模糊且难以操作

Q9:您认为目前人力资源服务在哪些方面表现最为出色？（可多选）

解决问题的效率

政策的专业性与合规性

沟通的及时性与透明度

服务的主动性与前瞻性

系统的易用性与稳定性

人员的亲和力与耐心

Q10:您认为目前人力资源服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

响应与处理时效

政策解读与宣导

跨部门协作流程

系统功能与体验

个性化服务支持

数据与报告支持

Q11:当您遇到人力资源相关问题时，通常能通过首选渠道（如热线、在线系统）得到有效解决吗？

总是可以

经常可以

有时可以

很少可以

几乎不可以

Q12:人力资源部门提供的报告、数据或分析，对您的管理决策支持度如何？

支持度非常高，是关键依据

支持度较高，有参考价值

支持度一般，偶尔有用

支持度较低，参考价值有限

几乎没有支持

Q13:您认为人力资源部门在推动组织文化或员工敬业度方面发挥的作用如何？

作用显著，积极推动者

作用良好，有效参与者

作用一般，常规执行者

作用有限，参与度低

几乎没有作用

Q14:请分享一个您认为我们人力资源服务做得特别好的具体事例或方面。

填空1

Q15:请分享一个您认为我们人力资源服务需要改进的具体事例或方面，并欢迎提出您的建议。

填空1

Q16:基于过往的合作体验，您对未来与我们人力资源部门的合作信心如何？

非常有信心，期待深化合作

比较有信心，愿意继续合作

信心一般，持观望态度

信心不足，合作意愿下降

没有信心，考虑减少合作

Q17:您所在的部门/业务单元是？

研发/技术

产品

市场/销售

运营

职能支持（财务、行政等）

其他

Q18:您在公司的职位层级是？

基层员工

团队负责人/主管

部门经理/总监

高级管理层

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介绍

本模板旨在提供人力资源服务质量的标准化评价解决方案。帮助您收集合作伙伴反馈、评估响应速度、衡量专业准确性，适合企业HR部门和业务管理者进行服务优化与满意度提升。

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