会计审计服务客户满意度与偏好调查

会计审计服务客户满意度与偏好调查

尊敬的客户，您好！感谢您在百忙之中参与本次调查。我们旨在了解您对会计审计服务的真实感受与偏好，以持续提升服务质量，更好地满足您的需求。您的所有反馈都将被严格保密，仅用于内部改进。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您所在的企业/机构类型是？

上市公司

非上市股份有限公司

有限责任公司

外资企业

政府机构/事业单位

非营利组织

其他

Q2:贵公司年营业收入规模大致为？

1000万元以下

1000万-5000万元

5000万-1亿元

1亿-10亿元

10亿元以上

Q3:您与当前审计服务机构的合作年限是？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

目前没有固定合作机构

Q4:从0到10分，您有多大可能将您当前的审计服务机构推荐给同行或朋友？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q5:请对当前审计服务机构的专业能力（如会计准则、法规更新、行业洞察等）进行评分

分数

标签

Q6:请对当前审计服务机构的沟通效率与响应速度进行评分

分数

标签

Q7:请对审计报告的清晰度、实用性与洞察价值进行评分

分数

标签

Q8:在选择审计服务机构时，您最看重以下哪些因素？

品牌声誉与行业排名

服务团队的专业经验

服务报价与性价比

沟通顺畅与响应及时

提供的增值服务（如管理建议、风险提示）

行业专精度

技术工具与数字化能力

其他

Q9:您更倾向于通过哪种主要方式与审计团队沟通？

定期面对面会议

电话/视频会议

电子邮件

即时通讯工具（如微信、钉钉）

客户门户/在线平台

Q10:您希望审计服务在哪些方面提供更多增值服务或深入分析？

税务筹划建议

内部控制优化

财务流程效率提升

行业趋势与对标分析

融资与并购相关咨询

数字化转型建议

风险管理预警

暂无额外需求

Q11:您对审计机构使用数据分析、人工智能等新技术工具的态度是？

非常期待，能提升效率与洞察

可以接受，但需确保数据安全

持观望态度，效果有待验证

更信赖传统人工审计方式

不关心使用何种工具，只看结果

Q12:您认为当前审计服务的收费水平如何？

显著高于市场平均水平

略高于市场平均水平

与市场平均水平相当

略低于市场平均水平

显著低于市场平均水平

不清楚市场水平

Q13:您主要通过哪些渠道了解或选择审计服务机构？

同行/朋友推荐

行业协会/活动

媒体/行业报告排名

招标比选

历史合作延续

主动上门推销

其他

Q14:未来一年，您更换审计服务机构的可能性有多大？

很大，正在考虑更换

有一定可能，会评估市场

可能性较小，除非有重大不满

几乎不可能，非常满意当前合作

不确定

Q15:请分享您对改进审计服务质量（如流程、交付物、沟通等）最具体的一条建议：

填空1

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