产品
解决方案
模板
品牌动态
资源
定价

小区物业服务满意度调查问卷

尊敬的业主您好！为了更好地了解您对小区物业服务的评价，帮助我们持续提升物业服务质量，特开展本次问卷调查。您的反馈对我们非常重要，问卷所有信息仅用于内部优化分析，请您放心填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您是小区的

业主
租户

Q2:您在本小区居住时长

少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q3:您对小区物业服务的整体满意程度

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q4:您认为小区物业人员的服务态度如何

非常好，礼貌热情
比较好
一般
比较差
非常差

Q5:您对物业报修响应速度的评价是

响应非常及时，很快上门处理
响应比较及时，一天内上门
一般，1-3天上门处理
响应很慢，3天以上才处理
多次报修无人响应

Q6:您对物业报修问题的解决效果评价是

完全解决，效果很好
大部分能解决
只能解决小部分问题
完全无法解决
没报修过，不清楚

Q7:您对小区公共区域清洁卫生状况的评价是

非常干净整洁
整体比较干净
一般，部分区域脏乱
比较差，多处区域清洁不及时
非常差，长期脏乱差

Q8:您对小区垃圾清运工作的满意程度

非常满意，每日按时清运
满意，基本按时清运
一般，偶尔不及时
不满意，经常清运不及时
非常不满意，垃圾堆积无人处理

Q9:您对小区绿化维护养护状况的评价是

绿化养护很好，植被长势佳
养护较好，整体长势不错
一般，部分植被枯死未及时处理
养护较差，杂草多、枯树多
非常差，绿化长期无人打理

Q10:您对小区公共设施设备维护状况的评价是

维护及时，设施运行良好
维护比较及时，偶尔出问题
一般，小问题能处理，大问题拖延
维护不及时，经常出问题
完全不维护，设施破损严重

Q11:您对小区电梯维护保养与运行状况的评价是

维护到位，运行稳定
维护较好，偶尔出小故障
一般，偶尔故障维修不及时
维护差，经常故障停运
没乘坐过小区电梯，不清楚

Q12:您对小区停车场管理的满意程度

管理有序，停车方便
管理较好，基本能找到车位
一般，偶尔出现乱停车堵塞通道问题
管理较差，乱停车严重，进出不方便
没有使用过小区停车场，不清楚

Q13:您对小区安全安保工作的评价是

安保非常到位，门禁严格、巡逻定时
安保比较到位，有门禁和巡逻
一般，门禁管理松散，偶尔巡逻
安保较差，陌生人随意进出，基本无巡逻
非常差，完全没有安保措施

Q14:您对物业处理业主投诉/建议的响应速度评价是

响应非常及时，很快回复跟进
响应比较及时，1-2天内回复
一般，3-5天内回复
响应很慢，一周以上才回复
从未投诉提建议，不清楚

Q15:您对物业处理投诉/建议的结果满意吗

非常满意，问题得到妥善解决
满意，基本解决问题
一般，部分解决但有遗留
不满意，问题没解决也没回复
从未投诉提建议，不清楚

Q16:您认为物业收取的物业费与服务质量匹配吗

完全匹配，物有所值
基本匹配，服务对得起价格
一般，匹配度不高但可以接受
不匹配，收费高服务差
非常不匹配，完全不值这个价格

Q17:您对小区公共区域广告/经营性收益公示情况满意吗

非常满意，定期公示清晰透明
满意，会定期公示
一般，偶尔公示但内容不清晰
不满意，很少公示
非常不满意，从未公示过

Q18:您对物业组织的社区文化活动（如节日活动、邻里活动等）满意吗

非常满意，活动丰富有趣，很有意义
满意，活动质量不错
一般，偶尔举办，质量一般
不满意，很少举办活动
物业从未组织过活动，不清楚

Q19:您认为物业目前最需要改进的是哪些方面（可多选）

服务态度
报修响应与解决效率
清洁卫生
绿化养护
设施设备维护
安保管理
停车管理
投诉处理效率
物业费透明度
社区活动
其他

Q20:您是否愿意向其他业主推荐本小区的物业服务

非常愿意
愿意
不确定
不愿意
非常不愿意

Q21:您给本小区物业服务的推荐打分是多少（0-10分，0分极不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q22:您对提升本小区物业服务质量还有什么其他建议或想法

填空1
小区物业服务满意度调查问卷
介绍
本模板旨在提供小区物业服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、收集业主反馈、识别改进方向，适合物业公司、社区管理者和地产开发商进行精准的服务质量分析与优化。
标签
问卷 调查 满意度 物业服务 业主
关于
2周前
更新
0
频次
22
题目数
分享
问问AI
有问题？问问AI帮你修改 改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

相关推荐

更多专题 · 最新模板 · 历史项目