外卖骑手人工智能态度绩效满意度调查

您好！本次调查旨在了解人工智能工具对外卖骑手工作的影响与您的相关态度感受，所有数据仅用于研究分析，严格保密，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄区间

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q3:您从事外卖骑手工作的年限

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您目前主要使用人工智能相关工具（AI派单、AI导航、AI客服等）的频率是？

每天都用

每周3-5次

每周1-2次

几乎不用

Q5:您对目前平台使用的人工智能派单系统的整体满意度是？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q6:您认为人工智能派单系统的派单合理性如何？

非常不合理，经常出现绕路/跨区不合理派单

不合理，偶尔出现不合理派单

一般，基本能接受

合理，大多数派单符合实际情况

非常合理，派单效率很高

Q7:您认为人工智能导航规划的路线准确性如何？

非常不准确，经常带错路

不准确，偶尔出现路线错误

一般，基本能找到位置

准确，大多数路线规划合理

非常准确，比人工规划更高效

Q8:您认为人工智能客服解决您问题的效率如何？

效率极低，几乎解决不了问题

效率较低，只能解决简单问题

一般，一半问题可以解决

效率较高，大部分问题能快速解决

效率极高，比人工客服更快捷

Q9:人工智能工具的使用是否降低了您的工作负担？

完全没有，反而增加了负担

轻微降低，负担变化不大

一定程度降低了负担

较大程度降低了负担

极大降低了我的工作负担

Q10:您认为人工智能工具的使用对您的单量有什么影响？

单量明显减少

单量略有减少

单量基本没有变化

单量略有增加

单量明显增加

Q11:您认为人工智能工具使用后，您的整体工作收入发生了什么变化？

收入明显下降

收入略有下降

收入基本不变

收入略有上升

收入明显上升

Q12:您认为人工智能算法对您的工作绩效评估公平吗？

非常不公平，经常误判违规

不公平，偶尔出现误判

一般，公平性尚可

公平，大部分评估符合实际

非常公平，评估准确合理

Q13:当人工智能系统出现误判（比如错判超时、错判违规）时，您申诉成功的概率如何？

几乎无法申诉成功

很少能申诉成功

一半概率可以成功

大部分可以申诉成功

几乎都能申诉成功

Q14:您是否认同人工智能工具让您的工作效率得到了提升？

完全不认同

不认同

中立

认同

非常认同

Q15:您是否担心人工智能技术的发展会取代外卖骑手的工作岗位？

非常担心

比较担心

不太担心

完全不担心

说不清楚

Q16:您目前使用过的人工智能相关功能包括哪些？

AI智能派单

AI路线导航

AI智能客服

AI异常订单识别

AI时长预测

都没使用过

Q17:您认为当前人工智能系统对不同场景（恶劣天气、节假日爆单）的适配性如何？

适配性非常差，爆单时完全乱派单

适配性较差，经常出问题

一般，偶尔出问题

适配性较好，大部分场景能应对

适配性非常好，复杂场景也能处理得当

Q18:人工智能工具的使用，是否改变了您的工作强度？

工作强度大幅增加

工作强度小幅增加

工作强度基本没有变化

工作强度小幅降低

工作强度大幅降低

Q19:您向其他骑手推荐平台现有人工智能相关工具的可能性是多大？（0-10分）

选项1

Q20:您希望未来增加更多人工智能工具来辅助您的工作吗？

非常不希望

不希望

无所谓

希望

非常希望

Q21:您对当前平台人工智能系统有哪些不满意的地方？

填空1

Q22:您对优化人工智能工具、提升骑手工作体验有哪些具体建议？

填空1

外卖骑手人工智能态度绩效满意度调查

介绍

本模板旨在提供外卖骑手对人工智能工具态度与绩效的标准化调研方案。帮助您评估AI工具使用频率、分析工作满意度、洞察绩效影响，适合外卖平台、人力资源研究机构和科技公司优化配送系统与骑手管理。

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