快递员职业发展需求与客户满意度调查问卷

Q1:您的身份是

Q2:您的年龄

Q3:您的性别

Q4:您从事快递行业的时长（若您是快递员）

Q5:您目前所在的快递企业类型（若您是快递员）

Q6:您目前的月收入水平（若您是快递员）

Q7:您平均每个月接收快递的次数（若您是客户）

Q8:您最常使用的快递品牌（若您是客户）

Q9:您对当前所享受的快递服务整体满意度如何？（0分表示非常不满意，10分表示非常满意，若您是客户请填写）

Q10:您对当前从事的快递员工作整体满意度如何？（0分表示非常不满意，10分表示非常满意，若您是快递员请填写）

Q11:您认为快递员当前最需要改善的工作保障是（若您是快递员可多选）

Q12:您在职业发展中最感兴趣的培训内容是（若您是快递员可多选）

Q13:您是否有在快递行业长期发展的意愿（若您是快递员）

Q14:您目前希望获得的职业发展方向是（若您是快递员）

Q15:您认为当前阻碍自己职业发展的最主要因素是（若您是快递员）

Q16:请对当前工作的劳动强度进行评分（1分表示强度极低，5分表示强度极高，若您是快递员请填写）

Q17:请对目前所在企业的晋升公平性进行评分（1分表示非常不公平，5分表示非常公平，若您是快递员请填写）

Q18:您选择快递服务时最看重的因素是（若您是客户可多选）

Q19:您最近半年接受快递服务时，快递员是否按要求送货上门

Q20:您对快递员配送准时性的评分是（1分非常不准时，5分非常准时）

Q21:您对快递员服务态度的评分是（1分非常差，5分非常好）

Q22:您对快递员配送过程中包裹保护情况的评分是（1分包裹经常损坏，5分包裹始终完好）

Q23:当快递服务出现问题时，您觉得快递员处理问题的态度如何

Q24:您认为快递员的服务还需要在哪些地方做出改进（客户填写，快递员可不填）

Q25:您对快递行业的职业发展建设还有哪些建议（快递员填写，客户可不填）