财务使用习惯员工满意度调查问卷

您好！为了优化公司财务流程与服务体验，我们开展本次匿名调查，您的反馈将帮助我们提升财务服务质量，感谢您抽出宝贵时间参与。

Q1:您所在的部门是

市场部

研发部

销售部

人力资源部

财务部

行政部

生产部

其他部门

Q2:您的岗位层级是

基层员工

中层管理者

高层管理者

Q3:您在本公司的工作年限是

1年及以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您平均每月需要发起财务相关申请/流程的次数是

少于1次

1-3次

4-10次

10次以上

Q5:您最常使用的财务服务是什么（选最常用的一项）

报销申请

借款申请

付款申请

发票开具/认领

工资查询/个税相关

财务政策咨询

其他

Q6:请您对当前公司财务系统（报销/审批系统）的操作便捷性打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q7:请您对财务审批流程的整体效率打分（1分非常低效，5分非常高效）

分数

标签

Q8:请您对财务审核结果反馈速度打分（1分反馈非常慢，5分反馈非常及时）

分数

标签

Q9:请您对财务人员的服务态度打分（1分态度很差，5分态度很好）

分数

标签

Q10:请您对公司财务报销/付款到账速度打分（1分到账极慢，5分到账极快）

分数

标签

Q11:请您对公司现有财务规章制度的清晰度打分（1分非常模糊，5分非常清晰）

分数

标签

Q12:您遇到财务问题时，能否快速找到对接人员解决

每次都可以

大部分时候可以

偶尔可以

几乎找不到，解决很慢

Q13:您认为当前财务报销流程中，最让您困扰的问题是（可多选）

贴票要求太繁琐

审批环节太多

系统经常卡顿/闪退

报销标准不清晰

审核不通过不说明原因

到账时间太慢

没有困扰

Q14:您日常使用过哪些方式咨询财务问题（可多选）

企业内部IM咨询财务人员

发送邮件咨询

电话咨询

找部门对接人转达

查阅内部知识库/文档

线下到财务办公室咨询

几乎没有咨询过

Q15:您是否清晰了解公司各项报销的标准和要求

完全清楚，所有标准都了解

大致清楚，常用项目了解，冷门项目不清楚

不太清楚，每次都要问

完全不清楚

Q16:对于电子发票的使用和归档，您是否适应现有流程

非常适应，流程很顺畅

基本适应，偶尔会出问题

不太适应，经常遇到麻烦

完全不适应，希望优化

Q17:您认为现有借款流程的便捷程度如何

非常便捷，很容易操作

比较便捷，操作不算麻烦

一般，有改进空间

非常繁琐，很难操作

几乎不使用借款流程，不清楚

Q18:您对工资条发放的及时性和信息清晰度是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q19:您希望财务部门提供哪些方面的培训或科普（可多选）

最新报销规则讲解

电子发票使用教程

个税专项附加扣除操作指导

新财务系统操作培训

常见财务问题解答汇总

不需要额外培训

Q20:整体来看，您对公司目前财务服务的满意度是

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q21:您向其他同事推荐公司现有财务流程/服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q22:您对优化公司财务流程/服务还有什么具体的建议吗

填空1

财务使用习惯员工满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供企业内部财务服务使用习惯与满意度的标准化调研工具。帮助您评估员工满意度、识别财务流程痛点、收集优化建议，适合企业HR、财务部门和行政管理者系统提升财务运营效率。

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