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消费者志愿服务意愿市场调研问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次调研，本次调研旨在了解消费者对于志愿服务的参与意愿与相关看法，您的回答对我们非常重要。调研结果仅用于学术研究，所有信息将严格保密，请您放心填写。

Q1:您的性别是

男
女
不愿透露

Q2:您的年龄区间是

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q3:您的学历是

初中及以下
高中/中专/技校
大专
本科
硕士及以上

Q4:您目前的职业是

在校学生
企业在职人员
公务员/事业单位人员
自由职业者
退休人员
其他

Q5:您的月均可支配收入是

2000元及以下
2001-5000元
5001-10000元
10001-20000元
20000元以上

Q6:您之前是否参与过志愿服务活动

多次参与过
参与过1-2次
从未参与过，但是一直想参与
从未参与过，也没有考虑过参与

Q7:您如果参与过志愿服务，主要参与的是哪种类型

社区便民志愿服务
文明劝导/公共秩序维护类志愿服务
大型赛事展会服务类志愿服务
扶贫助困/关爱弱势群体类志愿服务
环保类志愿服务
应急救援/疫情防控类志愿服务
消费者权益保护宣传类志愿服务
其他

Q8:您是否愿意参与和消费领域相关的志愿服务

非常愿意
比较愿意
不确定，看情况
不太愿意
完全不愿意

Q9:您会对哪些类型的消费者相关志愿服务感兴趣

消费知识科普宣传（如理性消费、防诈骗宣传）
消费体验监督（对商家服务质量进行暗访测评）
消费维权协助（帮助其他消费者跟进维权问题）
消费者调研走访（协助收集消费者诉求）
老年人智能消费指导（帮助老年人学习线上购物、移动支付）
消费环境维护（商圈/景区文明消费引导）
都不感兴趣
其他

Q10:请您对自己参与消费者志愿服务的意愿强度打分（1分非常不愿意，5分非常愿意）

分数
标签

Q11:如果参与消费者志愿服务，您能接受每月花费多少时间

2小时以内
3-5小时
6-10小时
11-20小时
20小时以上

Q12:您更倾向于在什么时间参与消费者志愿服务

工作日的白天
工作日的晚上
周末白天
周末晚上
法定节假日

Q13:您更偏好什么形式的消费者志愿服务

完全线下实地开展
完全线上开展
线上线下结合

Q14:您参与消费者志愿服务的主要动力是什么

想为维护良好消费环境出一份力
丰富个人经历，积累社会实践经验
获得志愿服务证明，满足升学/职称评定等需求
获得相应的物质补贴或消费福利
认识新朋友，拓展社交圈
受单位/学校组织要求，不得不参与
其他

Q15:您认为参与消费者志愿服务能给您带来什么收获

了解更多消费知识，提升自身防骗能力
获得社会认同感，实现个人价值
获得相应的奖励或福利
锻炼个人沟通、组织等能力
没有什么特别的收获
其他

Q16:如果没有任何物质奖励，您还愿意参与消费者志愿服务吗

依然非常愿意
愿意，但只能参与低频次的活动
不确定，要看具体活动内容
不太愿意，必须有一定奖励才会参与
完全不愿意

Q17:您认为哪些物质激励会提高您参与消费者志愿服务的意愿

公共交通出行优惠券
电商平台购物优惠券
线下商家消费折扣
话费/流量补贴
小礼品（定制周边、生活用品等）
免费体验资格（如商家产品体验）
我只接受现金补贴
任何物质奖励都无法提高我的参与意愿
其他

Q18:如果有精神奖励（如官方颁发的志愿服务证书、优秀志愿者称号），会提高您参与的意愿吗

会，很大程度提高意愿
会，有一定程度提高
几乎没影响
会降低参与意愿，觉得形式主义
完全没影响

Q19:您目前不愿意或犹豫参与消费者志愿服务的主要原因是什么

本身对志愿服务不感兴趣
没有多余的空闲时间
不了解消费者志愿服务的内容和价值
担心参与过程中存在安全风险
没有相应的能力和知识储备
参与流程太复杂繁琐
得不到任何正向反馈
不信任发起活动的组织
我没有相关顾虑，愿意参与
其他

Q20:如果相关组织开展免费的消费者志愿服务技能培训，您愿意参加吗

非常愿意
比较愿意
无所谓
不太愿意
完全不愿意

Q21:您更愿意通过哪个渠道了解消费者志愿服务的招募信息

社区/单位/学校官方通知
微信公众号、视频号等社交平台
抖音、小红书等内容平台
志愿服务官方平台
朋友亲人推荐
其他

Q22:您认为消费者志愿服务对改善整体消费环境重要吗

非常重要
比较重要
一般重要
不太重要
完全不重要

Q23:您对于开展消费者志愿服务还有哪些其他的建议或想法

填空1
消费者志愿服务意愿市场调研问卷
介绍
本模板旨在提供消费者志愿服务参与意愿的标准化市场调研解决方案。帮助您了解参与动机、评估时间偏好、分析激励因素，适合市场研究机构、公益组织和消费者协会开展精准的志愿服务项目规划与招募。
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志愿服务 市场调研 意愿调查 消费者
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