消费者社会责任认知客户满意度调查

您好！我们正在开展关于消费者社会责任认知与客户满意度的调研，本次调研仅用于学术研究，所有信息严格保密，请您根据真实感受填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄区间

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的学历

高中及以下

大专

本科

硕士研究生

博士研究生

Q4:您的月均可支配收入

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q5:您是否了解消费者社会责任的概念

完全不了解

略有耳闻

基本了解

非常了解

Q6:请您对自身的消费者社会责任认知程度打分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q7:您认为消费者社会责任包含以下哪些内容（可多选）

选择对环境友好的产品

拒绝购买非法或侵权商品

支持负责任的品牌企业

主动践行垃圾分类

理性消费不浪费资源

维护市场公平秩序，不恶意差评

关注劳动者权益，拒绝血汗工厂产品

Q8:您是否会主动关注产品生产企业的社会责任表现

每次购买都会关注

购买大宗商品时会关注

偶尔会关注

几乎不会关注

Q9:您主要通过哪些渠道获取企业社会责任相关信息

社交媒体平台

官方新闻媒体

企业官网/官方宣传

朋友推荐分享

电商平台商品介绍

几乎不获取相关信息

Q10:如果两个品牌产品价格、品质相近，您是否会优先选择社会责任表现更好的品牌

一定会优先选择

大概率会选择

视情况而定

不太会优先选择

完全不会优先选择

Q11:您是否愿意为社会责任表现优秀品牌的产品支付更高价格

非常愿意，愿意支付10%以上溢价

愿意，愿意支付5%-10%溢价

勉强愿意，仅愿意支付5%以内溢价

不愿意，只愿意支付相同价格

完全不愿意，只选价格更低的

Q12:您认为消费者践行社会责任对推动企业履行社会责任的作用大吗

作用非常大

有较大作用

作用一般

作用很小

几乎没有作用

Q13:您对当前市面上大部分企业的社会责任履行情况满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q14:您对当前主流平台宣传推广负责任企业/产品的情况满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q15:您对目前可获取的企业社会责任相关信息透明度满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q16:您是否遇到过企业虚假宣传自身社会责任表现的情况

多次遇到

遇到过一次

从未遇到

不确定

Q17:您是否会抵制存在负面社会责任记录企业的产品

一定会抵制

大部分时候会抵制

偶尔会抵制

几乎不会抵制

完全不会抵制

Q18:在日常消费中，您是否会优先选择可循环、可降解的环保包装产品

每次都会选择

大部分时候会选择

偶尔会选择

几乎不选择

从不选择

Q19:请您对当前国内整体的消费者社会责任普及程度打分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q20:您认为目前阻碍消费者践行社会责任消费的主要因素是什么？

填空1

Q21:您对提升消费者社会责任认知有哪些建议？

填空1

消费者社会责任认知客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供消费者社会责任认知与客户满意度的标准化调研解决方案。帮助您评估消费者认知水平、分析购买决策影响因素、测量客户满意度，适合企业、研究机构和政府部门深入了解市场趋势并制定社会责任策略。

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