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农民农业服务使用障碍与服务质量调查问卷

您好，本次调查旨在了解农民朋友在使用各类农业服务过程中遇到的问题，以及对现有服务质量的评价，您的反馈将帮助我们优化农业服务供给，更好服务农业生产。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的年龄

30岁及以下
31-40岁
41-50岁
51-60岁
60岁以上

Q2:您的务农年限

5年及以下
6-10年
11-20年
20年以上

Q3:您的种植/养殖规模

10亩及以下（小型养殖）
11-50亩（中型养殖）
51-100亩（中大型养殖）
100亩以上（大型养殖）

Q4:您日常使用过哪些农业服务（可多选）

农资购买服务（种子、化肥、农药、饲料等）
农业技术指导服务
病虫害检测防治服务
农业金融贷款/保险服务
农产品销售流通服务
农机作业租赁服务
农产品质量检测服务
农业信息咨询服务
从未使用过上述服务

Q5:您获取农业服务信息的主要渠道是否通畅

非常通畅，很容易找到需要的信息
比较通畅，大部分信息能找到
一般，偶尔能找到需要的信息
不太通畅，很难找到有用信息
完全不通畅，根本找不到相关信息

Q6:您是否能清晰理解农业服务提供的各类说明和指导内容

完全可以理解
大部分可以理解
只能理解一部分
很少能理解
完全无法理解

Q7:您在获取农业服务时，经济成本是否超出了您的承受范围

完全在承受范围内，价格很合理
基本可以承受
刚好达到承受上限
有点超出承受范围
远远超出承受范围

Q8:您认为使用农业服务时存在哪些经济层面的障碍（可多选）

服务收费价格过高
没有相应的补贴政策
收费不透明，存在隐形消费
付费后服务效果达不到预期，浪费成本
没有经济障碍

Q9:您所在地区农业服务站点的距离对您使用服务影响大吗

完全没有影响，站点就在附近
影响很小，交通比较方便
一般，需要花一点时间和路费
影响较大，距离太远来回不方便
影响非常大，距离太远几乎没法去

Q10:您所在地区通往农业服务点的交通条件如何

非常好，全程硬化路面通车方便
比较好，大部分路段通车方便
一般，有部分路段通行困难
比较差，大部分路段不好走
非常差，几乎无法顺利通行

Q11:您使用线上农业服务（APP、公众号、线上咨询等）的时候，操作难度怎么样

非常简单，一学就会
比较简单，摸索一下就能会
一般，有些操作不太明白
比较难，很多操作搞不懂
非常难，完全不会用

Q12:您认为使用线上农业服务存在哪些障碍（可多选）

不会使用智能手机
网络信号不好连接困难
界面设计复杂看不懂
找不到需要的服务入口
担心个人信息泄露不敢用
没有线上使用障碍
从未使用过线上农业服务

Q13:您对当前农资供应服务的质量满意度

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q14:您对当前农业技术指导服务的质量满意度

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q15:您对当前农业金融保险服务的质量满意度

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q16:您对当前农产品销售服务的质量满意度

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q17:当您对农业服务有问题或者投诉时，能否得到及时回应解决

每次都能及时回应解决
大部分时候能解决
偶尔能解决
很少能解决
从来没人解决

Q18:现有农业服务提供的时间和您的农忙时间是否冲突

完全不冲突，服务时间很合理
偶尔冲突，大部分时间没问题
一半时候冲突，不太方便
经常冲突，很难凑上时间
总是冲突，根本没法使用

Q19:您认为当前农业服务最突出的质量问题是哪些（可多选）

服务人员专业水平不够，解决不了实际问题
服务态度不好，不爱搭理农民
服务内容不贴合实际生产需求
服务不及时，耽误农时
虚假宣传，效果和承诺不符
服务后续没有跟进保障
没有突出质量问题

Q20:您是否愿意继续使用当前的农业服务

非常愿意，服务很好
愿意，基本能满足需求
无所谓，有没有都行
不太愿意，问题太多
完全不愿意，再也不想用了

Q21:您有多大可能会向其他农户推荐您使用过的农业服务（0-10分，0分完全不可能推荐，10分非常愿意推荐）

选项1

Q22:请您说说您在使用农业服务过程中遇到的其他障碍

填空1

Q23:您对优化农业服务质量、解决使用障碍有哪些具体建议

填空1
农民农业服务使用障碍与服务质量调查问卷
介绍
本模板旨在提供农民农业服务使用障碍与服务质量调研的标准化解决方案。帮助您评估服务获取难度、分析成本与满意度、识别改进方向，适合农业部门、服务提供商和研究机构优化服务供给体系。
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服务质量 调查 农民
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