高中生购物渠道偏好与服务质量调查问卷

您好！本次调研旨在了解高中生的购物渠道选择偏好与对不同渠道服务质量的评价，所有数据仅用于学术研究，请您根据实际情况填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您目前所在年级

高一

高二

高三

Q3:您每个月的可支配零花钱大概是多少

500元及以下

501-1000元

1001-2000元

2000元以上

Q4:您目前购物更倾向于选择哪种渠道

线下实体门店（商场、专卖店、便利店等）

线上电商平台（淘宝、京东、拼多多等）

社交电商（抖音、小红书、微信社群等）

线上线下结合

Q5:您平时会通过哪些渠道购买服饰鞋包类商品

线下商场品牌专卖店

线下批发市场

综合电商平台

品牌官方网店

社交平台直播带货

校园周边实体店

Q6:您平时会通过哪些渠道购买文具书籍类商品

线下文具店/书店

校园超市

综合电商平台

图书电商平台

二手交易平台

Q7:您平时会通过哪些渠道购买零食饮品日用品

校园超市

校外便利店

社区团购平台

综合电商平台

生鲜配送平台

Q8:您平时会通过哪些渠道购买美妆护肤用品

线下专柜/化妆品店

品牌官方网店

综合电商平台旗舰店

社交平台代购

免税店/海淘平台

Q9:请您对线下购物渠道的商品质量可靠性打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:请您对线下购物渠道的服务态度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:请您对线下购物渠道的结账效率打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q12:请您对线下购物渠道的售后退换便利性打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q13:请您对线下购物渠道的商品种类丰富度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q14:请您对线上购物渠道的商品描述真实性打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q15:请您对线上购物渠道的物流配送速度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q16:请您对线上购物渠道的客服响应速度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q17:请您对线上购物渠道的售后退换便利性打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q18:请您对线上购物渠道的商品种类丰富度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q19:您选择线下购物最主要的原因是

可以触摸感受商品质量

当场就能拿到商品不用等

购物体验更好，能和朋友一起逛

售后处理更方便

不会买到图文不符的商品

Q20:您选择线上购物最主要的原因是

价格比线下更便宜

足不出户就能买，更方便

商品种类更多，能买到线下没有的款

随时都能下单，不受营业时间限制

更容易对比不同商品的价格和评价

Q21:您选择购物渠道时，最看重的因素有哪些

商品价格

商品质量

商品款式丰富度

购买是否方便

配送速度

售后保障

商家服务态度

购物环境舒适度

Q22:您平均每个月在线下购物的次数大概是

不到1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q23:您平均每个月在线上购物的次数大概是

不到1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q24:遇到购物相关的问题，您更倾向于找谁解决

线下门店的现场工作人员

线上平台的官方客服

店铺的主播/运营

平台投诉渠道

消协投诉

Q25:您向同学推荐您常用的线上购物渠道的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q26:您向同学推荐您常用的线下购物渠道的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q27:您对目前常用的购物渠道还有哪些改进建议？

填空1

高中生购物渠道偏好与服务质量调查问卷

介绍

本模板旨在提供高中生购物渠道偏好与服务质量评估的标准化调研方案。帮助您分析消费选择、评估服务体验、优化渠道策略，适合零售商、电商平台及学校开展精准的市场研究。

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