家长服务体验市场调研问卷

尊敬的家长朋友，您好！为了更好地优化针对家庭及儿童的相关服务质量，我们特开展本次调研，您的反馈对我们非常重要，问卷所有信息仅用于调研分析，感谢您抽出时间参与！

Q1:您是孩子的哪位家长

母亲

父亲

其他监护人（祖父母/外祖父母等）

其他

Q2:您孩子的年龄阶段是

0-3岁（学龄前）

4-6岁（幼儿园）

7-12岁（小学）

13-15岁（初中）

16-18岁（高中）

18岁以上

Q3:您的家庭常住地属于

一线城市城区

新一线城市城区

二线城市城区

三四线城市城区

县城/城镇

乡村

Q4:您家庭的月均可支配收入大概是

5000元及以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-30000元

30001-50000元

50000元以上

Q5:您最近一年体验过以下哪些针对家庭/儿童的服务

儿童教育培训（学科/兴趣）

儿童游乐/亲子乐园服务

托育/托管服务

儿童摄影服务

亲子旅游/研学服务

儿童健康体检/护理服务

家庭教育咨询服务

儿童餐饮/主题餐厅服务

以上都没有体验过

Q6:您最近半年平均每月在这类针对家庭/儿童的服务上消费多少

1000元以内

1001-3000元

3001-5000元

5001-10000元

10000元以上

没有固定消费

Q7:您通常会通过什么渠道了解这类家庭/儿童相关服务（选最常用的一个）

社交媒体平台（抖音/小红书/微信等）

熟人朋友推荐

线下机构宣传

学校/幼儿园推荐

大众点评/美团等本地生活平台

搜索引擎

其他

Q8:请您对您最近体验的服务的预约便利性打分（1分非常不便利，5分非常便利）

分数

标签

Q9:请您对服务机构的环境整洁度打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q10:请您对服务机构工作人员的服务态度打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q11:请您对服务机构工作人员的专业程度打分（1分非常不专业，5分非常专业）

分数

标签

Q12:请您对服务内容和宣传内容的符合程度打分（1分完全不符合，5分完全符合）

分数

标签

Q13:请您对该服务的性价比打分（1分完全不值，5分物超所值）

分数

标签

Q14:在体验服务过程中，您是否遇到过纠纷或者不愉快的问题

从来没有遇到过

偶尔遇到，但很快解决了

遇到过，解决过程比较曲折

经常遇到，问题没有得到解决

Q15:您遇到问题时，通常会通过什么方式解决

直接和机构工作人员沟通

向机构负责人投诉

通过消费者平台投诉

和身边人吐槽不再消费

走法律途径维权

没遇到过问题，不清楚

Q16:您选择这类服务时，最看重的因素是哪一项

价格优惠

机构品牌口碑

工作人员专业度

交通位置便利

服务环境舒适

安全性

其他

Q17:您是否会因为服务体验好，再次选择同一家机构消费

肯定会，已经多次消费了

很大概率会，体验不错可以再试

不一定，要看有没有其他更好的选择

基本不会，体验一般不想再来

肯定不会

Q18:您向其他家长推荐您体验过的这家服务机构的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分强烈推荐）

选项1

Q19:您觉得目前这类针对家庭/儿童的服务，普遍存在哪些问题

价格不透明，存在隐形消费

工作人员流动性大，专业水平参差不齐

宣传夸大效果，实际体验不符

安全保障不到位

预约难，排队时间长

售后服务差，出问题没人解决

没有突出问题，整体都不错

其他

Q20:您对目前针对家长和儿童的相关服务，还有哪些改进建议？

填空1

家长服务体验市场调研问卷

介绍

本模板旨在提供针对家庭及儿童服务市场的深度调研解决方案。帮助您收集家长消费习惯、评估服务体验满意度、分析行业普遍问题，适合儿童教育、亲子娱乐、托育服务等机构优化服务策略与提升市场竞争力。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

家长服务体验市场调研问卷

相关推荐