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创业者产品使用障碍与绩效满意度调查问卷

尊敬的创业者，您好！本次调研旨在了解您在创业过程中使用各类工具/产品遇到的使用障碍及对应的绩效满意度情况，您的反馈对我们优化产品服务非常重要，问卷填写仅需5-8分钟，所有数据仅用于研究分析，请放心填写。

Q1:您当前所处的创业阶段是

种子期（尚未盈利，仅idea或原型）
天使期（初步验证商业模式，少量营收）
成长期（稳定营收，规模扩张）
成熟期（盈利稳定，业务成熟）
衰退转型期

Q2:您的创业领域属于哪一类

互联网/IT科技
电商/零售
教育培训
医疗健康
制造业
餐饮文旅
农业
文化传媒
金融科技
其他

Q3:您团队的当前规模是

仅创始人1人
2-5人
6-20人
21-50人
50人以上

Q4:您创业前是否有同行业从业经验

没有任何相关经验
有1-3年相关经验
有3-5年相关经验
有5年以上相关经验

Q5:您日常创业过程中最常使用的工具/产品类型有（可多选）

办公协同类
客户管理CRM类
财务管理类
营销推广类
供应链管理类
研发开发类
人力资源管理类
数据分析类

Q6:您是否在使用常用工具/产品时遇到过难以解决的使用障碍

从未遇到过
偶尔遇到，但能自行解决
经常遇到，部分能解决
频繁遇到，大部分无法解决

Q7:您遇到最多的使用障碍类型是（可多选）

产品操作流程复杂，学习成本高
功能不符合创业团队的个性化需求
系统稳定性差，经常卡顿崩溃
数据同步不及时，信息不对称
客服响应慢，问题得不到及时解决
收费不合理，性价比低
功能更新不及时，无法适配业务变化
数据安全没有保障

Q8:使用障碍对您日常工作效率的影响程度是

完全没有影响
轻微影响，不耽误核心工作
中等影响，需要额外时间处理
严重影响，经常拖延工作进度
极度影响，导致工作无法正常推进

Q9:使用障碍对您团队业务增长的影响程度是

完全没有影响
轻微影响
中等影响
严重影响
极度影响，阻碍业务拓展

Q10:您遇到使用障碍后一般会如何处理

自行搜索教程/文档解决
联系官方客服寻求帮助
询问同行/其他用户解决方法
直接更换同类产品
凑合使用，不处理

Q11:官方渠道解决您使用障碍的效率如何

非常高效，问题很快解决
效率一般，需要等待较长时间
效率很低，多次沟通仍无法解决
从未联系过官方渠道

Q12:请您对当前使用工具/产品解决您使用障碍的整体能力打分（1分最低，5分最高）

分数
标签

Q13:您是否因为难以解决的使用障碍更换过同类产品

从未更换过
更换过1次
更换过2-3次
更换过3次以上

Q14:您愿意向其他创业者推荐您目前正在使用的核心工具/产品吗？（0分非常不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q15:您对目前工具/产品带来的整体使用绩效是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q16:您对工具/产品的功能匹配度是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q17:您对工具/产品的操作便捷性是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q18:您对工具/产品的稳定性是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q19:您对工具/产品的客服支持满意度是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q20:您对工具/产品的性价比是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q21:您认为使用当前工具对提升您团队的工作绩效帮助有多大

完全没有帮助
帮助很小
有一定帮助
帮助较大
帮助非常大

Q22:您是否认为当前工具适配您团队现阶段的发展规模

完全不适配
不太适配
基本适配
比较适配
完全适配

Q23:请您描述一下您遇到过的最影响业务开展的一次使用障碍

填空1

Q24:针对当前工具/产品的使用障碍优化，您有什么具体的建议

填空1
创业者产品使用障碍与绩效满意度调查问卷
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