外卖骑手社交分享行为口碑调研

您好！我们正在开展外卖骑手社交分享行为与口碑相关的调研，本次调研仅用于学术研究，所有信息严格保密，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄

18-22岁

23-30岁

31-40岁

41-50岁

50岁以上

Q3:您从事外卖配送行业的时长

半年以内

半年-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您目前的日均配送单量是

30单及以下

31-50单

51-80单

81-100单

100单以上

Q5:您所在的工作城市

一线城市

新一线城市

二线城市

三四线城市

县城及乡镇

Q6:您日常会在社交平台（如抖音、快手、微信朋友圈、微博等）分享和外卖配送相关的内容吗

每天都会分享

每周分享3-5次

每月分享1-2次

很少分享，几个月一次

从来不会分享

Q7:您通常会分享哪些类型的外卖配送相关内容

日常配送路上的风景/见闻

遇到的有趣的顾客/订单故事

遇到的不合理要求或糟心经历

收入情况和工作待遇

平台政策规则相关的内容

配送技巧和经验分享

骑手之间的日常互动

Q8:您分享外卖配送相关内容时，更倾向于分享哪类内容

积极正面的内容

中性客观的日常内容

负面不满的内容

没有明显偏向，想到什么分享什么

Q9:您选择在社交平台分享外卖配送相关内容的原因是什么

记录自己的工作日常

宣泄工作中的负面情绪

获得其他同行或网友的共鸣

吸引关注增加粉丝流量

获得收入变现

看到别人都分享所以跟着分享

希望让公众更了解骑手行业真实情况

Q10:您是否通过分享外卖相关内容获得过额外的收入

每月获得较多额外收入（超过当前配送收入的20%）

偶尔获得少量额外收入

从来没有获得过额外收入

Q11:其他网友对您分享内容的反馈会影响您后续分享的积极性吗

影响很大，好评多会更愿意分享，差评多就不分享了

有一定影响，但还是会坚持分享自己想发的内容

几乎没有影响，不在乎他人反馈

Q12:您是否看到过其他外卖骑手在社交平台分享工作相关内容

经常看到

偶尔看到

几乎没看到过

从来没看到过

Q13:你刷到其他外卖骑手的分享内容时，更愿意相信哪类内容

和自己经历相似的骑手分享的内容

粉丝量多的大V骑手分享的内容

呈现真实工作场景的原创内容

整理好行业数据和政策的分析内容

都不太相信，只是看看而已

Q14:您认为其他骑手在社交平台分享的内容，能够反映外卖骑手行业的真实情况吗

大部分都能反映真实情况

大概能反映一半，一半是加工过的

只有小部分能反映真实情况

几乎都不能反映，都是为了流量编造的

Q15:刷到其他骑手分享的正面内容后，会提升您对自己从事骑手工作的满意度吗

会明显提升

有一点提升

几乎没有影响

反而会让我更不满意

Q16:刷到其他骑手分享的负面内容后，会增加您对工作和平台的不满吗

会明显增加不满

有一点增加不满

几乎没有影响，本来就清楚这些问题

反而会让我更认同自己当前的工作

Q17:您愿意向身边的人推荐外卖骑手这份工作吗？（0-10分，0分非常不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q18:如果您在社交平台分享对骑手工作的评价，更偏向于推荐还是劝退

强烈推荐

偏向推荐

中立不评价

偏向劝退

强烈劝退

Q19:您觉得外卖骑手行业目前口碑不好，主要是什么原因造成的

平台算法压榨骑手，工作强度太大

骑手自身素质参差不齐，违规现象多

媒体负面报道过多

部分顾客对骑手有偏见

收入不稳定，没有社会保障

Q20:您认为骑手在社交平台的分享，会对整个行业的口碑产生影响吗

影响非常大，普通公众主要通过这些内容了解行业

有一定影响，会改变部分人对行业的看法

影响很小，大家只会当成个人故事看

几乎没有影响

Q21:您认为骑手可以通过社交分享改善行业整体口碑吗

可以，展示真实的工作就能获得公众理解

可以配合官方引导，传递积极正面的形象

很难，大家更愿意相信负面内容

不可能，改变不了大众的固有偏见

不清楚，没有思考过这个问题

Q22:您对目前外卖骑手行业的公众口碑有什么其他想说的吗？

填空1

外卖骑手社交分享行为口碑调研

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