快递员使用习惯与需求调研问卷

您好！我们正在开展快递员工作相关的使用习惯与需求调研，希望了解您日常工作中的真实情况与想法。问卷仅用于研究分析，所有信息严格保密，占用您几分钟时间填写，非常感谢您的支持！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄区间

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您从事快递行业的总时长

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您目前所在的工作城市

一线城市

新一线城市

二线城市

三四线城市

县城及乡镇

Q5:您目前所属的快递品牌类型

头部直营快递品牌

加盟制快递品牌

区域型快递品牌

同城即时配送品牌

其他

Q6:您平均每天派送的快递包裹数量大概是

50件及以下

51-100件

101-150件

151-200件

200件以上

Q7:您平均每天上门收件的数量大概是

10件及以下

11-30件

31-50件

51-100件

100件以上

Q8:您目前主要的配送交通工具是

电动自行车

电动三轮车

燃油三轮车

小型面包车

步行

Q9:您日常工作中每天都会使用的工具包含哪些

快递PDA扫描设备

快递员工作APP

智能手机拨号/短信软件

便携打印机

快递打包工具

导航软件

其他

Q10:您目前使用的工作APP是由哪家提供的

所属快递品牌官方开发

第三方平台开发

同时使用品牌官方和第三方工具

其他

Q11:您对目前使用的快递员工作APP的功能满意度打几分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您认为目前工作APP最常出现的问题是哪些

定位不准确

扫码识别慢

系统卡顿闪退

取派件信息更新不及时

找不到需要的功能入口

操作逻辑复杂不好用

基本没有问题

其他

Q13:您是否会使用电子面单打印设备上门收件

每次收件都会用

经常使用

偶尔使用

从不使用，回去网点再打印

Q14:您目前的快递存放方式主要是

全部送货上门

优先放在快递柜

优先放在社区/驿站代收点

联系用户后再选择存放方式

其他

Q15:您平均每天因为收件人不在需要二次配送的次数是

0次

1-5次

6-10次

11-20次

20次以上

Q16:您联系收件人的主要方式是

打电话直接沟通

发短信通知

通过工作APP发内置通知

微信/企业微信告知

其他

Q17:您平均每天和收件人沟通产生的话费/流量费用大概是

1元以内

1-3元

3-5元

5元以上

Q18:您日常配送过程中，最困扰您的问题是

小区/写字楼不让进，配送效率低

找不到收件地址

停车不方便，容易被贴罚单

天气不好影响配送

包裹太重搬运费力

用户不及时取件，投诉风险高

其他

Q19:您是否会购买额外的装备来提升工作效率

经常购买更新装备

坏了才会换，很少主动更新

公司发什么用什么，不会自己买

其他

Q20:您自己额外购买过哪些工作相关装备

手机支架

更大容量的充电宝

保温/防水快递袋

便携打包工具

防晒/防雨装备

更舒适的电动车配件

从来没自己买过

其他

Q21:您有没有在工作之余使用手机做其他事情的习惯

经常，休息的时候都会刷短视频/聊天

偶尔，只有长时间等待收件的时候会用

几乎不会，工作的时候只处理工作相关内容

其他

Q22:您平均每个月在工作相关的工具/装备上的花费大概是

50元以内

51-100元

101-200元

201-500元

500元以上

Q23:如果有新的工具可以提升您的配送效率，您是否愿意尝试

非常愿意，只要能提升效率就会试

愿意尝试，但需要先看是否收费

不太愿意，习惯了现有的工具

完全不愿意，不想改变习惯

Q24:您对目前快递行业的工具配套有哪些改进建议

填空1

快递员使用习惯与需求调研问卷

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