快递员工作使用习惯可行性调研问卷

您好！本次调研旨在了解快递员日常工作中的使用习惯，为优化工作工具与流程提供依据，调研结果仅用于分析研究，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您从事快递行业的年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前就职的快递品牌类型是

头部直营快递品牌

加盟制快递品牌

区域型快递品牌

即时配送平台

其他

Q3:您日常负责的配送区域类型主要是

居民小区

商业写字楼

工业园区

城乡结合区域

乡镇农村区域

Q4:您平均每天配送的快递件数大约是

50件及以下

51-100件

101-150件

151-200件

200件以上

Q5:您日常出门配送快递主要使用的交通工具是

电动三轮车

电动两轮车

燃油三轮车

燃油摩托车

面包车/小型货车

步行

Q6:您配送过程中常用的随身工具包含以下哪些

扫码巴枪

智能手机

便携式打印机

快递收纳包/箱

防水包装袋

推车

充电宝

Q7:您习惯使用什么类型的设备完成快递扫码签收

专用扫码巴枪

手机APP扫码

两者都经常用

Q8:您平均每天需要联系收件人的次数大约是

10次以内

11-30次

31-50次

50次以上

Q9:您联系收件人时更习惯使用哪种方式

电话直拨

平台内置短信通知

微信/企业微信消息

快递柜/驿站通知短信

Q10:遇到收件人无法当场收件的情况，您最习惯的处理方式是

直接放入快递柜

直接放入驿站/代收点

优先电话沟通征得同意后再存放

改日再次派送

放在物业/门卫处

Q11:您在配送过程中习惯选择哪些地方停车休息

快递网点

驿站/代收点门口

路边公共停车位

商圈休息区

小区门卫室附近

自己的电动车/三轮车旁

Q12:您日常习惯在哪里吃饭休息

快递网点食堂/休息区

配送路上的街边餐馆

自己带饭在配送途中吃

回到家再吃

Q13:您是否习惯使用平台提供的路径规划功能规划配送路线

每次都用，完全按照规划走

经常用，会根据自己的经验调整

偶尔用，大部分时候自己规划

从来不用，一直按自己习惯路线走

Q14:您习惯一天分几趟完成配送任务

1趟，送完所有再回网点

2趟，上午下午各一趟

3趟及以上，分批配送

Q15:您是否习惯提前下载离线地图应对配送区域无信号的情况

一直都下载好了离线地图

遇到没信号才会下载

从来不会下载，靠导航实时走

对区域很熟悉不需要地图

Q16:遇到快递包装破损的情况，您习惯的处理方式是

直接退回网点

自己重新包装后继续配送

提前联系收件人说明情况再处理

当作没发现正常派送

Q17:您习惯使用哪种方式接收新的派件任务

网点统一分拣后批量领取

平台实时推送顺路新任务，随时抢单

组长分配后通知领取

Q18:您日常工作中习惯多久给手机/电动车充一次电

出门配送前充满，一天一充

中途休息的时候补充电

配送结束回到网点再充

每天充2次以上

Q19:您习惯使用手机完成哪些工作相关操作

接收派单任务

扫码签收

联系收件人

上传异常问题

结算工资查看收益

参加线上培训

Q20:您是否习惯在下班前对当天的配送数据进行核对整理

每天都会核对整理

每周核对两三次

只有遇到异常件才会核对

几乎从来不核对

Q21:您更习惯把快递放在快递柜的哪个位置方便收件人查找

大号格口尽量放小件，方便开柜

对应大小格口放置，节省空间

随便放哪个空柜都可以

Q22:您认为目前配送工作中，哪些使用习惯可以提升配送效率？

填空1

Q23:您对优化快递员工作工具和流程有什么其他建议？

填空1

快递员工作使用习惯可行性调研问卷

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