快递员品牌认知与工作参与度调查问卷

您好！本次调研旨在了解快递员群体对物流品牌的认知情况与工作参与状态，所有数据仅用于学术研究，会严格保护您的隐私，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您当前从事快递员工作的时长是

不到1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您当前所属的快递公司是

顺丰速运

京东物流

中通快递

圆通速递

申通快递

韵达快递

极兔速递

中国邮政EMS

其他品牌

Q3:您目前的日均派件量大概是

少于50件

50-100件

101-200件

201-300件

300件以上

Q4:您是否认可当前所属品牌的企业价值观

完全不认可

不太认可

一般

比较认可

完全认可

Q5:您能准确说出您所在品牌的品牌 slogan 吗

完全可以

大概能说出来

只听过记不清楚

完全说不出来

Q6:您通过哪些渠道了解到所在品牌的品牌文化和理念

新员工入职培训

公司日常会议宣导

站点墙面宣传物料

公司内部APP/公众号

同事之间交流

从未接触过相关宣传

Q7:您认为所在品牌的市场知名度属于哪个层级

全国顶级知名品牌

区域知名品牌

知名度一般

知名度较低

没关注过

Q8:您对所在品牌的品牌好感度打多少分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:您认为所在品牌相比其他快递品牌，最突出的优势是

品牌口碑好

派件费更高

系统支持完善

管理制度人性化

客户投诉少

福利保障全

没有突出优势

Q10:您向亲友推荐进入您所在品牌做快递员的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q11:您是否主动向收件人/寄件人宣传过所在品牌的服务

经常主动宣传

偶尔会宣传

从来不会宣传

公司要求才会宣传

Q12:日常工作中，您会主动维护所在品牌的品牌形象吗

一定会主动维护

如果遇到损害品牌的情况会维护

很少关注，不会主动维护

觉得和自己没关系

Q13:您能准确说出所在品牌目前有哪些增值服务吗

全部都能说清楚

能说出大部分

只能说出一两个

完全不清楚

Q14:您是否有主动去了解公司最新品牌活动或战略的习惯

经常主动了解

偶尔会看

只有公司要求才会看

从来不关心

Q15:您觉得品牌形象的好坏对您个人的派件收件工作有没有影响

影响很大，好品牌客户更信任

有一点影响

几乎没有影响

完全没影响

Q16:您能说出三个比您所在品牌知名度更高的快递品牌吗

完全可以说出三个

只能说出一两个

一个都说不出来

不想说

Q17:日常工作中，您在多大程度上认同自己是所在品牌的一份子

完全认同，归属感很强

比较认同

一般

不太认同

完全不认同

Q18:您参与过所在品牌举办的哪些品牌相关活动

品牌服务月活动

优秀员工表彰活动

品牌周年庆活动

技能比拼竞赛

线上品牌知识答题

从来没有参与过任何活动

Q19:您对公司开展品牌相关宣传培训的满意度是

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

没参加过，不清楚

Q20:当前工作中，您的整体参与投入度是

全身心投入，主动完成各项工作

基本投入，完成分内工作

一般，完成基本要求即可

不太投入，混日子等发薪

完全不投入，准备换工作

Q21:您会主动参与公司发起的服务优化、品牌改进类的意见征集吗

一定会主动参与，提出自己的想法

如果要求就参与，不要求就算

从来不会参与，觉得和自己无关

参与了也没用，不想参与

Q22:您觉得提升快递员对品牌的认知，哪些方式最有效

增加培训频次，内容更接地气

完善福利，让员工更认同品牌

树立优秀快递员品牌榜样

日常多做员工可见的品牌宣传

增加员工互动类品牌活动

Q23:您对提升快递员对公司品牌的认同感还有什么其他建议

填空1

快递员品牌认知与工作参与度调查问卷

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