产品
解决方案
模板
品牌动态
资源
定价

快递员性价比评价渠道调研问卷

您好！我们正在开展关于快递员性价比评价渠道的相关调研，感谢您抽出几分钟时间填写本次问卷，您的回答对我们非常重要，请根据实际情况填写，本次调研所有信息仅用于研究分析，严格保密。

Q1:您的性别是

男
女
不愿透露

Q2:您的年龄是

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q3:您的职业是

在校学生
企业/单位职员
个体经营者
自由职业者
退休人员
其他

Q4:您平均每月收快递的次数是

少于3次
4-10次
11-20次
21次及以上

Q5:您平均每月寄快递的次数是

少于1次
1-3次
4-10次
11次及以上

Q6:您平时会通过哪些渠道了解快递员的服务相关评价（多选）

快递公司官方APP/小程序
电商平台评价区
外卖/生活服务平台（如美团、饿了么）
社交平台（抖音、小红书、微博等）
大众点评这类本地生活平台
身边熟人推荐分享
地图导航类APP评论区
从未了解过相关评价

Q7:您是否有过给快递员服务进行评价的经历

经常评价
偶尔评价
从未评价过

Q8:您评价快递员服务时，通常是在什么场景下

收到快递后系统自动弹出评价入口时顺手评价
遇到特别好/特别差的服务时主动去评价
有评价奖励（红包、优惠券）的时候才会评价
从未评价过，不清楚

Q9:您目前用过的给快递员评价的渠道有哪些（多选）

电商平台订单评价入口
快递公司官方平台评价入口
快递柜屏幕评价入口
第三方生活服务平台评价入口
社交平台分享评价
从未进行过评价

Q10:您觉得现有的快递员评价渠道使用起来方便吗

非常方便
比较方便
一般
不太方便
非常不方便
没使用过不清楚

Q11:您觉得现有的快递员评价渠道存在哪些问题（多选）

找不到评价入口，入口隐藏太深
评价流程太复杂，需要很多步骤
只能评价整体服务，不能针对快递员个人评价
评价内容不透明，看不到其他用户的评价
评价后没有反馈，不知道评价有没有用
容易出现刷评价，结果不真实
没有明显问题
没使用过不清楚

Q12:您在选择寄快递时，会参考其他用户对快递员的评价吗

一定会，优先选评价好的快递员
偶尔会参考，作为选择因素之一
几乎不会参考，只看快递公司价格
完全不会参考

Q13:您是否认为需要专门针对快递员个人的性价比评价渠道

非常需要，现在的渠道太不方便了
有一定需要，能帮着选择更好的服务
无所谓，有没有都可以
不太需要，现有渠道够用了
完全不需要

Q14:如果有专门的快递员性价比评价渠道，您希望它具备哪些功能（多选）

可以按地区搜索对应快递员的评价
可以看到快递员的服务价格、速度、态度等维度的评分
可以匿名发布真实评价
可以直接联系评价好的快递员上门取件
可以对不实评价进行举报
可以查看快递员的过往服务记录
其他

Q15:您对“专门快递员性价比评价渠道”的需求程度打分为（1分完全不需要，5分非常需要）

分数
标签

Q16:如果有这样的专门评价渠道，您会愿意使用吗

非常愿意，会经常使用
比较愿意，有需要的时候会用
不确定，试试看
不太愿意，习惯现有渠道
完全不愿意

Q17:您认为快递员的性价比主要指的是哪些方面

服务态度好，收费合理
配送速度快，收费比同行低
服务质量好，价格合适
能提供额外服务，价格合理

Q18:如果您要评价一位快递员的性价比，您会从哪些维度打分（多选）

收费价格高低
服务态度好坏
配送/取件速度快慢
是否按要求送货上门/放置指定位置
是否主动联系沟通
解决问题的能力
是否有额外收费情况
其他

Q19:您更看重快递员哪一方面的性价比表现

更低的价格
更好的服务质量
更快的配送速度
三者同等重要

Q20:您是否会信任一个聚合了多位快递员性价比评价的平台信息

非常信任，会作为主要参考
比较信任，会作为参考之一
一般信任，会半信半疑
不太信任，担心有刷评
完全不信任

Q21:您能接受专门的快递员评价平台带有快递下单功能吗

非常接受，这样更方便
可以接受，不影响使用
无所谓
不太接受，只需要评价功能就够了
完全不能接受

Q22:您对现有的快递员评价渠道有什么改进建议

填空1
快递员性价比评价渠道调研问卷
关于
1周前
更新
0
频次
22
题目数
分享
问问AI
有问题？问问AI帮你修改 改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷
更多专题 · 最新模板 · 历史项目