基层工作者内容偏好与服务满意度调查问卷

您好！为了更好地了解基层工作者对各类服务内容的需求偏好，提升服务满意度，我们开展本次调查。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的身份是

社区基层工作者

乡镇基层工作者

机关单位基层工作人员

企事业单位基层一线员工

其他基层岗位

Q2:您的年龄是

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

55岁以上

Q3:您从事基层工作的年限是

1年及以内

2-5年

6-10年

11-20年

20年以上

Q4:您日常工作中最常接触的内容类型是

政策解读类内容

业务办理操作指南

群众问题沟通话术

工作技能培训内容

内部管理通知类内容

心理健康调节内容

Q5:您更偏好通过哪些渠道获取工作相关内容？（可多选）

微信公众号/微信群

官方APP/小程序

线下培训手册

内部办公系统

短视频平台

直播培训课程

其他

Q6:您偏好哪种形式的工作内容呈现

图文并茂的文档

短视频教程

音频课程

直播互动培训

纯文字说明文档

PPT课件

Q7:您认为最适合的单篇工作内容时长/篇幅是

100字以内的短内容

100-500字中等篇幅

500-1000字长内容

1-5分钟短视频

5-15分钟短视频

15分钟以上长视频/课程

Q8:您日常最需要获取哪几类工作内容？（可多选）

最新政策解读类

业务办理流程类

应急问题处理类

群众沟通技巧类

职业技能提升类

心理疏导减压类

权益保障相关类

党建学习类

Q9:请你对当前获取工作内容的便捷程度打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q10:请你对当前获取到的工作内容准确性打分（1分非常不准确，5分非常准确）

分数

标签

Q11:请你对当前工作内容的实用性打分（1分完全不实用，5分非常实用）

分数

标签

Q12:您认为当前获取的工作内容更新频率如何

更新不及时，经常错过最新信息

更新基本能跟上需求

更新及时，能第一时间获取最新内容

更新过于频繁，信息过载

Q13:现有工作内容是否能覆盖您日常工作的全部需求

完全不能覆盖，大部分需求无法满足

只能覆盖少部分需求

能覆盖大部分需求，还有少量缺口

完全可以覆盖所有需求

Q14:您认为现有工作内容最常见的问题是？（可多选）

内容太官方，看不懂

和实际工作脱节，没法用

更新不及时，信息过时

排版混乱，查找不方便

同质化内容太多，没有针对性

缺少互动，有问题找不到人解答

没有明显问题

Q15:您向其他基层工作者推荐现有内容服务平台的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q16:您对面向基层工作者的内容服务整体满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q17:您是否愿意付费获取更优质的专属基层工作内容服务

完全不愿意

愿意，但只能接受很低的费用

看内容质量而定，质量好愿意付费

非常愿意，优质内容值得付费

Q18:您还希望增加哪方面的工作内容，请简单说明

填空1

基层工作者内容偏好与服务满意度调查问卷

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