销售核心需求口碑调研问卷

您好，非常感谢您抽出时间参与本次调研。本次调研旨在了解您对销售相关服务/产品的核心需求与口碑评价，您的反馈对我们非常重要，请根据真实体验填写。

Q1:您的年龄是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q2:您的职业是

企业普通职员

企业管理人员

个体经营者/创业者

自由职业者

学生

退休人员

其他

Q3:您的月可支配收入是

3000元及以下

3001-5000元

5001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q4:您最近半年内购买过销售端相关产品/服务的频率是

从来没有

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q5:您通常通过什么渠道接触到销售相关的产品/服务

线下门店/实体店

线上电商平台

社交平台推荐

朋友熟人介绍

广告推广

销售人员主动联系

其他

Q6:您选择通过销售购买产品/服务时，最看重的前几项因素是

产品本身的质量

销售的专业程度

销售的服务态度

价格是否合理

售后保障是否完善

成交效率高低

销售是否诚信不夸大

购买过程是否便捷

Q7:您对接触过的销售人员的整体专业度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:您对接触过的销售人员的服务态度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:您对接触过的销售的诚信程度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:您是否遇到过销售故意隐瞒产品缺陷、夸大产品效果的情况

经常遇到

偶尔遇到

极少遇到

从来没有遇到

Q11:遇到问题时，对接的销售人员能否及时帮您解决问题

每次都能及时解决

大部分时候可以解决

偶尔能解决

几乎解决不了

从来没解决过

Q12:您最反感销售的哪些行为

频繁电话/信息骚扰

虚假宣传夸大效果

强制推销不买不让走

售后失联找不到人

区别对待客户

推销和需求不匹配的产品

故意抬高价格赚差价

Q13:您认为当前销售行业最大的问题是什么

诚信度低，虚假宣传多

服务参差不齐，专业度不足

售后没有保障

价格不透明

骚扰过多影响生活

其他

Q14:如果您有购买需求，是否愿意优先选择您接触过的、口碑好的销售

非常愿意，一定会优先选

比较愿意，会优先考虑

不确定，看情况

不太愿意，更愿意选平台

非常不愿意，不会优先考虑

Q15:您有多大可能性会向身边朋友推荐你体验过的好销售？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q16:您更信任哪种类型的销售

主动热情积极沟通型

少言寡语只介绍产品型

站在客户角度分析需求型

专业知识丰富能够解答问题型

Q17:您认为一个优秀的销售必须具备哪些能力

熟练掌握产品知识

能准确挖掘客户需求

良好的沟通表达能力

诚信靠谱不忽悠

售后跟进及时

应变能力强能解决突发问题

良好的服务态度

Q18:您是否会因为对销售的好感/信任，复购同品牌的产品/服务

一定会，我只找信任的销售买

大部分会，只要产品差别不大就会选

不一定，主要看产品价格

不太会，只看产品不看销售

完全不会，哪里便宜哪里买

Q19:您认为销售的跟进频率多久比较合适

有需求时再联系就行，平时不打扰

每周跟进一次

每半个月跟进一次

每月跟进一次

看活动节点再跟进

Q20:您心中理想的销售服务是什么样的？请简单描述

填空1

Q21:您对当前销售行业有哪些改进建议？

填空1

销售核心需求口碑调研问卷

关于

1周前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷