销售数字化转型认知竞品调研问卷

您好，我们正在开展关于销售数字化转型认知的竞品调研，感谢您抽出宝贵时间参与本次调研，您的回答对我们非常重要，请根据实际情况填写。

Q1:您所在企业的所属行业是

快消零售

制造业

金融保险

教育培训

医疗健康

科技互联网

房地产

物流交通

其他行业

Q2:您所在企业的规模是

微型企业（员工少于10人）

小型企业（员工10-50人）

中型企业（员工51-500人）

大型企业（员工500人以上）

Q3:您在企业中的职位是

基层销售

销售主管/经理

销售总监

企业高管

数字化转型负责人

其他岗位

Q4:您是否了解销售数字化转型的概念

完全不了解

略有耳闻

基本了解

非常了解

Q5:您认为销售数字化转型对企业业绩增长的重要程度是（1分最不重要，5分最重要）

分数

标签

Q6:贵企业目前销售数字化转型处于哪个阶段

尚未启动，无相关规划

规划阶段，正在调研选型

初步落地，已上线部分工具

深度应用，全流程数字化改造

转型完成，持续优化迭代

Q7:贵企业目前已经使用了哪些销售数字化工具

客户关系管理系统（CRM）

销售自动化（SFA）工具

线上获客引流工具

销售数据分析平台

电子签约工具

社交销售工具

智能外呼系统

暂未使用任何工具

Q8:贵企业采购销售数字化工具时，最核心的决策人是

企业最高负责人

销售部门负责人

信息技术部门负责人

财务部门负责人

联合决策

Q9:您所在企业每年在销售数字化转型上的投入占营收比例大概是

低于0.5%

0.5%-1%

1%-3%

3%-5%

5%以上

暂无固定投入

Q10:贵企业推进销售数字化转型的主要驱动力来自哪里

市场竞争加剧，对手已完成转型

企业降本增效的内在需求

客户行为线上化转移

管理层战略要求

外部政策引导支持

Q11:您认为销售数字化转型能为企业带来哪些核心价值

提升获客效率，降低获客成本

提高客户转化率与复购率

优化销售流程，减少重复工作

提升销售数据透明度，辅助决策

优化团队管理，提升人效

改善客户体验，提升客户满意度

Q12:贵企业在推进销售数字化转型过程中遇到了哪些障碍

管理层重视程度不足

预算投入有限

现有员工数字化能力不足，培训难度大

选型困难，找不到匹配自身需求的产品

现有业务流程改造难度大

数据安全存在顾虑

各部门协作不通畅

Q13:您是否接触过同行业竞品企业的销售数字化转型方案

完全没接触过

了解少量信息

有过深入对比了解

经常关注竞品动态

Q14:您知道的同行业做销售数字化转型比较领先的竞品企业有哪些（可多选）

Q15:对比竞品，您认为贵企业当前销售数字化转型进度处于什么水平

远落后于行业头部竞品

略落后于行业平均水平

和行业平均水平基本持平

略领先于行业平均水平

远领先于多数竞品

Q16:您对贵企业当前在用的销售数字化工具的整体满意度评分是（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q17:对比竞品的同类产品，您认为当前在用工具的哪些方面更有优势

价格更低，性价比更高

功能更贴合行业需求

操作更简单易用

售后服务更及时专业

数据安全性更高

对接现有系统更顺畅

Q18:对比竞品，您认为当前在用的销售数字化工具还有哪些不足

核心功能缺失，无法满足需求

操作复杂，一线销售学习成本高

价格过高，超出预算

售后服务响应慢，解决问题效率低

数据稳定性差，经常出问题

开放性差，无法和现有系统对接

Q19:如果竞品推出了更有优势的销售数字化解决方案，您是否考虑替换现有工具

完全不会考虑

可能会小范围测试对比

会重点评估更换可行性

已经在计划更换

Q20:您选择销售数字化工具时，优先考虑的第一要素是

价格成本

功能匹配度

品牌口碑

售后服务

对接灵活性

Q21:您主要通过哪些渠道获取竞品销售数字化转型的相关信息

行业峰会/展会

同行交流

媒体/行业报告

供应商宣传推广

线上社交平台/社区

Q22:您有多大可能性会向同行推荐您目前在用的销售数字化工具？（0分完全不推荐，10分非常愿意推荐）

选项1

Q23:您对未来销售数字化转型的发展还有哪些期待或者建议

填空1

销售数字化转型认知竞品调研问卷

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