客服参与度与满意度调查问卷

Q1:您在当前公司的客服岗位任职时长是

Q2:您的岗位类型是

Q3:您是否愿意主动参与公司组织的客服技能培训活动

Q4:您是否会主动提出优化客服工作流程的建议

Q5:您是否愿意主动参与跨部门协作的客服相关项目

Q6:团队开展头脑风暴讨论客服问题时，您的参与状态是

Q7:您对目前整体薪资待遇的满意度是

Q8:您对目前排班安排的满意度是

Q9:您对工作环境（办公设施、休息区域等）的满意度是

Q10:您对直属领导管理方式的满意度是

Q11:您对目前提供的客服专业技能培训的满意度是

Q12:您对团队内部沟通协作氛围的满意度是

Q13:您对当前绩效考核机制合理性的满意度是

Q14:您对公司提供的员工福利（社保、年假、补贴等）的满意度是

Q15:您对当前工作压力强度的接受满意度是

Q16:您对岗位晋升发展空间的满意度是

Q17:当您工作中遇到问题时，能否及时得到上级或同事的帮助

Q18:您认为哪些因素会影响您主动参与团队活动/工作优化的积极性

Q19:您目前工作中，比较满意的方面有哪些

Q20:您认为目前工作中，需要改善的地方有哪些

Q21:您是否愿意继续在当前岗位长期工作

Q22:您会向他人推荐来本公司担任客服岗位吗？请给出0-10分（0分完全不推荐，10分强烈推荐）

Q23:您对提升客服团队参与度有什么具体建议

Q24:您对改善当前客服工作体验还有哪些其他想说的内容