客服群体通勤方式舆情监测调研问卷

您好！我们正在开展客服群体通勤方式相关情况的调研，希望了解您日常通勤的真实情况与感受，本次调研为匿名形式，数据仅用于舆情分析研究，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您目前的客服岗位类型是

电商平台在线客服

企业售后客服

运营商客服

银行/金融客服

物流客服

其他客服岗位

Q2:您当前的就业形式是

全职坐班客服

居家远程客服

轮班制坐班客服

兼职客服

Q3:您目前工作地点所在城市是

一线城市

新一线城市

二线城市

三四线城市

县城及乡镇

Q4:您日常通勤的主要方式是

步行

骑行（共享单车/电动车/自行车）

自驾私家车

乘坐公共公交

乘坐地铁

网约车/出租车

单位班车

拼车通勤

Q5:您是否需要更换多种通勤方式才能到达工作地点

不需要，全程单一方式

需要，更换1次

需要，更换2次及以上

Q6:您单次通勤的总时长大概是

15分钟以内

15-30分钟

30分钟-1小时

1小时-1.5小时

1.5小时以上

Q7:您每个月通勤产生的总花费大概是

50元以内

50-100元

100-200元

200-300元

300元以上

Q8:您认为当前通勤成本对您的生活压力影响如何

完全没有压力

压力很小，可以接受

有一定压力，但尚能承受

压力较大，影响生活质量

压力非常大，难以承受

Q9:您对自己当前日常通勤的舒适度打多少分（1分非常不舒适，5分非常舒适）

分数

标签

Q10:您对当前城市通勤基础设施（比如公交站点覆盖率、非机动车道等）满意打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您日常通勤过程中最常遇到的问题是

通勤路线拥堵，经常迟到

公共交通工具不准点，等待时间长

通勤费用太高

高峰期拥挤不堪，体验很差

通勤距离太远，花费时间太多

通勤路线安全性差，担心安全问题

很少遇到问题，一切正常

Q12:通勤问题对您的工作带来了哪些负面影响

经常提前出门，休息时间减少

下班到家太晚，可支配个人时间缩短

通勤后已经疲惫，影响工作状态

偶尔因为通勤迟到，影响绩效评价

增加了额外的经济负担

没有明显负面影响

Q13:您是否因为通勤问题产生过换工作的想法

从来没有

偶尔有过，但只是想想

已经有明确的换工作计划，正在找新机会

已经因为通勤问题更换过工作了

Q14:您的工作排班时间是否会影响您的通勤选择

完全不影响，什么时段通勤都有合适的交通方式

有一定影响，早班/晚班时段公共交通不方便

影响很大，夜班下班只能选择费用更高的通勤方式

Q15:您选择当前通勤方式最主要的原因是

距离近最方便

费用最低

耗时最短

舒适度最高

没有其他可选的交通方式

Q16:如果更换通勤方式，您最想尝试哪一种

从公共交通换成自驾

从自驾换成公共交通

从长距离通勤换成本地就近步行/骑行

还是保持现在的方式，不想更换

Q17:您认为公司是否应该提供通勤相关的福利支持

非常应该，公司应当承担部分通勤成本

可以提供，有比没有好

无所谓，有没有都可以

不需要，没必要额外提供

Q18:您最希望公司提供哪类通勤相关支持

通勤补贴

加班后免费打车报销

开设通勤班车

弹性上下班错峰通勤

允许更多居家办公天数

不需要任何支持

Q19:您在找客服工作时，通勤是否会作为您选择工作的核心考虑因素

是，通勤是我找工作最先考虑的条件之一

会考虑，但不是核心因素

不太考虑，主要看薪资待遇

完全不考虑

Q20:您向其他客服从业者推荐您当前通勤方式的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分强烈推荐）

选项1

Q21:您对改善客服群体通勤体验还有什么其他的想法或诉求

填空1

客服群体通勤方式舆情监测调研问卷

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