财务服务体验与福利满意度调查问卷

您好！为了优化财务服务质量、提升员工福利满意度，我们开展本次调研。您的反馈对我们非常重要，所有回答均会严格保密，请您根据真实感受填写，感谢您的支持！

Q1:您在公司的任职部门是

研发部

市场部

销售部

人力资源部

生产部

行政部

其他部门

Q2:您在当前公司的任职年限是

不满1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您的职位层级是

基层员工

中层管理

高层管理

Q4:请您对财务部门的整体服务效率打分（1分非常低效，5分非常高效）

分数

标签

Q5:请您对财务人员的服务态度打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q6:请您对财务报销流程的便捷性打分（1分非常繁琐，5分非常便捷）

分数

标签

Q7:请您对工资发放的准时性打分（1分经常延误，5分从未延误）

分数

标签

Q8:请您对工资条信息的清晰易懂程度打分（1分完全看不懂，5分非常清晰）

分数

标签

Q9:您日常发起财务报销后，一般多久可以到账

1个工作日内

2-3个工作日

4-7个工作日

7个工作日以上

Q10:您日常接触的财务服务包括以下哪些项

费用报销

工资薪金查询

借款还款办理

发票开具/领取

税务咨询服务

福利发放对接

其他财务业务

Q11:您是否清楚公司各项财务报销的标准和规则

非常清楚

大致了解，少数内容不清楚

只有基础概念，很多规则不清楚

完全不清楚

Q12:您对公司提供的住房公积金福利的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您对公司提供的医疗保险福利的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您对公司提供的补充商业保险福利的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您对公司年终奖/绩效奖金发放规则和发放及时性的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:您对公司节日福利/生日福利发放的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:您是否了解个人所得税专项附加扣除的相关公司办理流程

非常了解，办理过

了解一点，没办理过

完全不了解

Q18:您对财务部门提供的财税咨询服务专业度打分（1分非常不专业，5分非常专业）

分数

标签

Q19:您更偏好通过哪种渠道办理日常财务业务

线上OA系统办理

线下财务办公室办理

微信/企业微信对接办理

邮件对接办理

Q20:您认为当前财务报销流程的审批环节数量怎么样

环节太少，不够规范

环节合理，刚好合适

环节偏多，有点繁琐

环节太多，非常影响效率

Q21:您认为当前财务服务最需要改善的地方是

缩短报销到账时间

简化审批流程

提升财务人员响应速度

加强报销规则宣传

优化线上系统操作体验

增加线下服务窗口时长

Q22:您对公司带薪年假薪资计算与发放的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q23:您对公司加班工资计算与发放的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q24:您是否遇到过薪资发放错误的情况

从未遇到过

遇到过1次

遇到过2-3次

经常遇到

Q25:当您遇到薪资/财务问题时，财务部门的问题解决效率如何

当天就能解决

1-3天可以解决

3-7天可以解决

一周以上还没解决

Q26:您向他人推荐公司现有财务服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不愿意推荐，10分非常愿意推荐）

选项1

Q27:您对公司整体财务福利的推荐可能性有多大？（0-10分，0分完全不愿意推荐，10分非常愿意推荐）

选项1

Q28:您对优化公司财务服务和提升福利满意度还有什么其他建议

填空1

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