中层管理者的社区服务满意度品牌认知调查

您好！感谢您参与本次中层管理者的社区服务满意度品牌认知调查，您的填写将为优化社区服务与品牌建设提供重要参考，问卷大约占用您5分钟时间，所有信息仅用于调研分析，请放心填写。

Q1:您的性别是

男

女

Q2:您当前的年龄区间是

30岁及以下

31-40岁

41-50岁

51岁及以上

Q3:您担任中层管理者的时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您所在企业的性质是

国有企业

民营企业

外资/合资企业

事业单位/政府部门

其他

Q5:您日常居住的社区类型是

商品住宅小区

单位福利分房社区

保障性住房社区

混合型社区

其他

Q6:您平均每周使用社区公共服务设施的频率是

几乎不使用

1-2次

3-5次

每天都使用

Q7:您对当前居住社区服务满意度的整体评分是（0-10分）

选项1

Q8:您接触过的社区服务品牌包含哪些

当地街道官方社区服务品牌

全国性连锁社区服务品牌

第三方市场化社区服务品牌

物业自营社区服务品牌

没有了解过明确的社区服务品牌

Q9:请您对社区物业服务的满意度进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:请您对社区环境卫生服务的满意度进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:请您对社区公共安全服务的满意度进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q12:请您对社区文化活动服务的满意度进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q13:请您对社区便民配套服务（如快递、家政等）的满意度进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q14:您是否能清晰识别本社区主打社区服务品牌的视觉标识

完全可以识别

大致可以识别

仅有点印象

完全识别不出来

Q15:您了解本社区社区服务品牌的主要渠道是

社区公告栏

物业工作人员介绍

邻居/朋友推荐

社区官方公众号/小程序

线上广告推广

从未了解过

Q16:请您描述一下您对本社区社区服务品牌的核心印象

填空1

Q17:您认为一个好的社区服务品牌应该具备哪些特质

服务响应及时

服务流程规范透明

品牌理念贴合居民需求

服务人员专业度高

品牌可信赖

Q18:相较于没有品牌的社区服务，您是否更愿意选择有品牌的社区服务

肯定愿意，品牌更有保障

会优先考虑

无所谓，看实际服务效果

不会优先，价格更重要

Q19:您认为当前社区服务品牌建设最需要改进的方向是

提升品牌知名度

优化实际服务质量

丰富品牌服务品类

拉近和居民的距离

其他

Q20:针对提升中层管理者的社区服务满意度，您还有哪些其他的建议

填空1

中层管理者的社区服务满意度品牌认知调查

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