外卖骑手的品牌忠诚度需求调研

您好！我们正在开展外卖骑手的品牌忠诚度需求调研，非常感谢您抽出宝贵时间参与本次调查，您的回答对我们的研究十分重要，请根据您的实际情况填写。

Q1:您目前主要接单的外卖平台是

美团外卖

饿了么

达达快送

蜂鸟即配

UU跑腿

其他平台

Q2:您从事外卖骑手工作的时长是

半年以内

半年-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您目前平均每天的接单量是

10单及以下

11-30单

31-50单

51-80单

80单以上

Q4:您对当前主要接单平台的整体满意程度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q5:您向其他外卖骑手推荐当前主要接单平台的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q6:您是否考虑过更换到其他外卖平台接单

完全没有考虑过

偶尔考虑过

不确定

经常考虑

已经在准备更换

Q7:您选择长期在当前平台接单的主要原因有

订单量大单多

配送佣金高

抽成比例低

补贴奖励政策好

派单算法合理

提现到账方便

客服处理问题及时

站点管理人性化

装备福利好

Q8:请您对当前平台的佣金结算公正性进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:请您对当前平台的派单算法合理性进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:请您对当前平台的骑手保障政策完善性进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:请您对当前平台的客户服务质量进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q12:当其他平台给出比当前平台更高的佣金福利时，您会选择怎么做

肯定留在当前平台

大概率留在当前平台

不确定

大概率更换到其他平台

肯定更换到其他平台

Q13:过去一年您是否更换过主要接单的外卖平台

没有更换过，一直做当前平台

更换过1次

更换过2次

更换过3次及以上

Q14:您认为平台的哪项改进最能提升您作为骑手对平台的忠诚度

降低抽成提高佣金

优化派单避免远距离绕单

完善社保等保障

提高投诉问题处理效率

增加雨雪等恶劣天气补贴

Q15:哪些因素会直接让您放弃当前平台转而选择其他平台

持续降低佣金提高抽成

派单不合理经常派远距离低佣金订单

不保障骑手合理权益

站点管理者不公平对待

提现不及时

其他平台给出更高的入职补贴

Q16:您是否认同自己对当前常用平台有长期使用的依赖感

非常不认同

不认同

一般

认同

非常认同

Q17:如果重新选择，您依然会选择现在的平台作为主要接单平台吗

肯定不会

大概率不会

不确定

大概率会

肯定会

Q18:您认为当前平台还需要做出哪些改进，来提升外卖骑手的品牌忠诚度？

填空1

外卖骑手的品牌忠诚度需求调研

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