客服的养老需求产品调研问卷

尊敬的客服朋友，您好！我们正在开展关于客服的养老需求产品调研，想要了解您对于养老相关产品的需求与偏好，您的回答将帮助我们打磨更贴合客服群体需求的养老产品，问卷不涉及隐私信息，请您放心填写，感谢您的参与。

Q1:您的年龄是

20-25岁

26-30岁

31-40岁

41-50岁

50岁以上

Q2:您从事客服岗位的年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您的婚姻状态是

未婚

已婚未育

已婚已育

其他

Q4:您目前是否已经开始规划个人养老相关安排

已经开始规划

有规划想法还没行动

还没有考虑过

Q5:您对现有养老相关产品满足自身客服的养老需求的打分（0分表示完全不满足，10分表示完全满足）

选项1

Q6:您对养老产品的关注程度打分为（1分表示完全不关注，5分表示非常关注）

分数

标签

Q7:您希望的养老方式是

居家养老

社区养老

机构养老

旅居养老

其他

Q8:您在选择养老相关产品时，更看重哪些因素

产品价格

保障范围

服务质量

品牌可靠性

灵活领取规则

附加增值服务

Q9:您能接受每年在养老产品上的投入占年收入的比例是

5%以内

5%-10%

10%-20%

20%以上

Q10:您目前已经配置了哪些养老相关产品/保障

基本养老保险

商业养老保险

养老目标基金

养老储蓄存款

其他养老理财产品

还未配置任何养老产品

Q11:您更偏好哪个阶段投入的养老产品

年轻时候定期定额投入，退休后领取

一次性投入，长期增值

随存随取，灵活支配的养老储备产品

Q12:您认为满足自身客服的养老需求，需要养老产品提供哪些额外服务

健康体检服务

慢病管理服务

老年出行优惠

老年康养社区入住权益

法律咨询服务

老年大学相关权益

Q13:您更倾向选择哪类机构提供的养老产品

保险公司

银行

专业养老机构

第三方理财平台

Q14:客服岗位长期久坐，您是否会因为自身职业特性更倾向选择带有健康服务的养老产品

是，非常需要

可以考虑，看价格

不需要，更看重资金回报

无所谓

Q15:您目前的月收入范围是

3000元以内

3000-5000元

5000-8000元

8000-12000元

12000元以上

Q16:您目前所在的城市是

一线城市

新一线城市

二线城市

三四线城市

县城及乡镇

Q17:您是否了解专门面向工薪群体定制的养老产品

非常了解

了解一点

听说过但不了解

完全没听说过

Q18:您是通过哪些渠道了解养老相关产品信息的

社交媒体平台

线下银行/保险公司推广

同事朋友介绍

官方科普渠道

其他

Q19:面对当前的养老趋势，您对养老储备的焦虑程度是

完全不焦虑

轻微焦虑

比较焦虑

非常焦虑

Q20:您对于满足自身客服的养老需求还有什么其他的想法或建议

填空1

客服的养老需求产品调研问卷

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