客服的心理健康状况广告效果调查问卷

您好,非常感谢您抽出时间参与本次关于客服的心理健康状况广告效果的调研,您的回答对我们十分重要,请根据您的真实情况填写。

Q1:您是否曾经或正在从事客服相关岗位?

目前正在从事客服岗位
曾经从事过客服岗位
从未从事过客服岗位

Q2:您是否刷到过关注客服的心理健康状况相关主题的广告?

多次刷到过
偶尔刷到过
从未刷到过

Q3:您第一次刷到相关广告到现在大概间隔多久?

不到1周
1周-1个月
1个月-3个月
3个月以上
不记得了

Q4:您是在哪些平台刷到过相关广告?

抖音
小红书
微信公众号/视频号
微博
哔哩哔哩
快手
其他短视频平台
搜索引擎网站
从未刷到过

Q5:相关广告的主题是否引起了您的兴趣?

非常感兴趣
比较感兴趣
一般
不太感兴趣
完全不感兴趣

Q6:给您对该类广告内容的感兴趣程度打分(1-5分,1分最低,5分最高)

分数
标签

Q7:看完广告后您是否更关注自身的心理状态了?

关注度大幅提升
关注度有小幅提升
没有变化
反而降低了关注度

Q8:您认为客服的心理健康状况值得被大众关注吗?

非常值得,客服群体心理压力很大需要关注
值得,这是容易被忽视的群体健康问题
一般,和其他职业的健康问题没有区别
不太值得,有更多更重要的问题需要关注
完全不值得关注

Q9:您认为客服群体常见的心理问题包含哪些?

长期情绪压抑
焦虑易怒
职业倦怠
睡眠障碍
自卑敏感
其他
不太了解

Q10:在看到广告之前,您是否关注过客服群体的心理健康?

一直非常关注
偶尔会关注
从来没关注过,完全不了解

Q11:广告中传递的关注客服心理健康的观念您是否认同?

完全认同
部分认同
不太认同
完全不认同
没感觉

Q12:您向身边从事客服工作的朋友推荐关注自身心理健康相关内容的可能性是多少(0-10分)

选项1

Q13:看完相关广告后,您是否会主动搜索更多关于客服的心理健康状况相关内容?

一定会主动搜索
可能会搜索看看
不确定
应该不会搜索
肯定不会搜索

Q14:您是否会点赞、评论或者转发关注客服心理健康的相关广告?

每次看到都会转发
遇到感兴趣的内容会转发
只会点赞不会转发
不会互动也不会转发

Q15:相关广告是否改变了您对客服职业的整体印象?

改变很大,更理解客服的不容易了
有一点改变,印象更立体了
完全没有改变原有印象

Q16:您给该类关注客服心理健康广告的整体满意度打分(1-5分,1分最低,5分最高)

分数
标签

Q17:您对推广关注客服心理健康相关的内容有什么其他建议吗?

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客服的心理健康状况广告效果调查问卷
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