退休老人消费行为调研及改进建议问卷

您好！我们正在开展退休老人消费行为调研及相关改进建议收集工作，感谢您抽出宝贵时间填写这份问卷，您的反馈对我们非常重要。

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄区间

50-59岁

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q3:您的退休前职业

机关事业单位人员

企业职工

自由职业者

个体经营者

其他

Q4:您目前每月可支配收入范围

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q5:您目前的居住方式是

独居

和配偶一起居住

和子女孙辈一起居住

居住在养老机构

Q6:您日常主要的消费支出包含哪些方面

日常餐饮食品

医疗健康用品/服务

文化娱乐休闲

服装鞋帽

家居生活用品

旅游出行

孙辈消费支出

保健养生产品

其他

Q7:您平时主要通过哪种渠道了解消费信息

线下实体店宣传

电视报纸广告

子女亲友推荐

短视频平台

微信等社交平台

其他

Q8:您日常消费更偏好哪种渠道

线下实体门店/超市

社区团购

淘宝京东等传统电商平台

抖音快手等直播电商

线下养老服务机构

Q9:您每个月在休闲娱乐方面的消费占总消费的比例大概是

10%以下

10%-20%

20%-30%

30%以上

Q10:您购买保健养生产品时更看重哪一点

产品功效

价格高低

品牌口碑

销售人员服务态度

是否有正规资质

Q11:您是否遇到过针对退休老人的消费陷阱

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q12:您认为目前针对退休老人的消费市场存在哪些问题

产品定价虚高

虚假宣传多

适合老人的产品种类少

售后保障差

支付流程太复杂

没有明显问题

Q13:您对目前市面上适合退休老人的消费品整体满意度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:针对当前面向退休老人的消费产品和服务，您有什么改进建议

填空1

Q15:您是否愿意尝试新兴的退休老人专属消费服务，比如老年定制游、上门养老消费服务

非常愿意

可以尝试

不太愿意

完全不愿意

Q16:您在消费时最担心的问题是

产品质量不合格

价格被骗

售后找不到人

操作流程太复杂

其他

Q17:您希望商家针对退休老人增加哪些专属服务

线下专属导购服务

简化的支付流程

更宽松的退换货政策

专门的优惠折扣

上门配送安装服务

定期售后回访

Q18:结合您自身的消费体验，您认为最需要优先优化的退休老人消费领域是

食品保健品行业

医疗养老服务

旅游出行行业

文化娱乐行业

日常零售行业

退休老人消费行为调研及改进建议问卷

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