退休老人的购物渠道偏好行业趋势调研问卷

您好！我们正在开展退休老人的购物渠道偏好行业趋势调研，希望能了解您日常购物的相关习惯与偏好，感谢您抽出宝贵时间参与本次调研

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄

55岁及以下

56-65岁

66-75岁

75岁以上

Q3:您目前的居住方式

独居

仅和老伴共同居住

与子女同住

居住在养老机构

Q4:您每个月的可支配购物金额大概是

1000元及以下

1001-3000元

3001-5000元

5000元以上

Q5:您日常购物时通常会选择哪些渠道

线下菜市场/农贸市场

线下大型超市

社区周边便利店

社区团购自提点

线上电商平台APP

短视频直播购物

朋友圈微商代购

品牌线下门店

Q6:您目前最常使用的购物渠道是

线下实体渠道

线上购物渠道

Q7:接触线上购物渠道前，您主要依赖哪种购物方式

线下固定摊位采购

线下大型超市采购

线下品牌门店采购

Q8:您使用线上购物渠道有多长时间了

从未使用过

1年以内

1-3年

3年以上

Q9:您对当前常用购物渠道的整体满意程度打分为

分数

标签

Q10:选择购物渠道时，您最看重哪些因素

商品价格便宜

商品质量有保障

可以直观看到实物

购物操作简单方便

配送上门省力气

售后退换方便

可以和线下销售员沟通讲解

Q11:在退休老人的购物渠道偏好方面，您更倾向于哪类选择

一直保持长期习惯的传统线下渠道

愿意尝试新的线上购物渠道

线上线下结合使用

Q12:您觉得线下购物渠道最吸引您的优势是

能看到摸得到实物，买着放心

买完就能带走不用等配送

遇到问题可以当场解决

出门购物还能活动身体

和店家熟悉有购物亲切感

Q13:您觉得线上购物渠道最吸引您的优势是

足不出户就能买，不用自己提重物

商品种类更多选择更广

价格比线下更便宜

可以送货上门更省力

Q14:您觉得当前线上购物渠道对退休老人来说存在哪些问题

操作太复杂，学不会

看不到实物容易买到次品

个人信息容易泄露

售后退换货太麻烦

虚假宣传多容易被骗

Q15:您觉得当前线下购物渠道存在哪些问题

价格比线上贵

种类不够多选不到想要的商品

出门买需要拎重物太累

营业时间固定，下班时间想去买不到

经常需要排队结账浪费时间

Q16:您每个月通过线上渠道购物的频次大概是

几乎不网购

1-3次

4-8次

8次以上

Q17:您每个月通过线下渠道购物的频次大概是

每周3次及以上

每周1-2次

每两周1次

每月1次及以下

Q18:如果社区开设专门面向退休老人的线上团购配送到家服务，您愿意尝试吗

非常愿意

愿意尝试

不太愿意

完全不会尝试

Q19:您更习惯在什么时候购物

早上（8点-11点）

下午（14点-17点）

晚上（18点-20点）

不固定时间，需要的时候再买

Q20:您日常购物主要是购买哪类商品

生鲜果蔬、粮油副食等日常食品

服装鞋帽等日用品

保健养生产品

家居生活用品

家电电子类产品

Q21:针对不同类型的商品，您会不会选择不同的购物渠道

都会在同一个固定渠道买

会根据商品类型选不同渠道

看情况决定

Q22:对于现在的购物渠道，您有什么其他感受或建议吗

填空1

退休老人的购物渠道偏好行业趋势调研问卷

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