空巢老人的质量评价渠道调研问卷

您好，本次调研旨在了解空巢老人相关服务的空巢老人的质量评价获取渠道情况，您的回答对我们十分重要，感谢您的参与！

Q1:您是否接触过空巢老人相关服务？

是，我是空巢老人本人

是，我是空巢老人的家属

是，我是空巢老人服务从业者

否，从未接触过

Q2:您的年龄是？

18岁以下

18-30岁

31-50岁

51-70岁

70岁以上

Q3:您所在地区是？

一线城市

新一线城市

二线城市

三四线城市

城镇及乡村地区

Q4:如果您需要获取空巢老人服务，是否会提前查询相关的空巢老人的质量评价信息？

一定会提前查询

大部分情况下会查询

偶尔会查询

几乎从不查询

Q5:您通常会从哪些渠道获取空巢老人服务的相关评价信息？

微信公众号/视频号

抖音/快手等短视频平台

大众点评/美团等生活服务平台

亲戚朋友的口头推荐

社区居委会/街道办的介绍

养老服务机构官方宣传

小红书/微博等社交平台

本地生活服务类社群

Q6:您认为不同渠道获得的空巢老人的质量评价信息可信度差异大吗？

差异非常大

差异比较大

差异很小

几乎没有差异

Q7:您最信任哪一个渠道的空巢老人服务评价信息？

熟人推荐

官方机构公示

第三方生活服务平台的用户评价

社交平台普通用户分享

服务机构自身宣传

Q8:请您对熟人推荐渠道评价信息的参考价值打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:请您对线上第三方平台评价渠道评价信息的参考价值打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:请您对官方机构公示渠道评价信息的参考价值打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:您是否遇到过不同渠道的空巢老人服务评价不一致的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q12:遇到评价不一致的情况时，您更倾向于相信哪类渠道的内容？

线下熟人推荐

线上普通用户评价

官方发布信息

服务机构介绍

Q13:您判断一条空巢老人服务评价是否真实的依据是什么？

是否有具体的服务细节描述

发布者的身份是否明确

是否与多个渠道的评价内容一致

是否带有图片/视频证明

是否有官方认证标识

Q14:您是否会在享受完空巢老人相关服务后，主动发布质量评价？

每次都会主动发布

体验特别好或者特别差才会发布

被邀请的时候才会发布

从来都不会发布

Q15:如果您要发布空巢老人服务的评价，会优先选择哪个渠道？

朋友圈等私人社交场景

大众点评等公开生活服务平台

抖音等短视频平台

只和身边熟人交流

官方反馈渠道

Q16:您认为当前获取空巢老人的质量评价信息的渠道是否充足？

渠道非常多，选择丰富

有一些渠道，基本能满足需求

渠道比较少，很难找到有效信息

几乎没有公开可查询的渠道

Q17:您认为当前公开渠道的空巢老人服务评价存在哪些问题？

虚假好评/恶意差评太多

评价数量太少，参考价值低

渠道分散，查找不方便

评价内容太笼统，没有细节

专业评价太少，都是普通用户体验

Q18:您对优化空巢老人服务评价渠道建设有什么建议？

填空1

空巢老人的质量评价渠道调研问卷

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