空巢老人的信息获取渠道绩效满意度调查

您好，本次调查旨在了解空巢老人的信息获取渠道使用体验与满意度情况，您的回答对我们优化信息服务非常重要，请您根据实际情况填写。

Q1:您是否是空巢老人本人

是

否，是空巢老人的家属/照料者

否，是社区相关工作人员

Q2:您的年龄

60岁及以下

61-70岁

71-80岁

80岁以上

Q3:您目前居住的区域

城市城区

城市郊区

乡镇

农村

Q4:您日常使用的信息获取渠道有哪些

电视

广播

报纸杂志

社区公告栏

子女晚辈告知

邻居朋友告知

智能手机APP（微信、抖音等）

社区工作人员上门通知

Q5:您最常使用的信息获取渠道是哪一个

电视

广播

报纸杂志

社区公告栏

子女晚辈告知

邻居朋友告知

智能手机APP（微信、抖音等）

社区工作人员上门通知

Q6:请对您最常用的空巢老人的信息获取渠道的信息及时性打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:请对您最常用信息获取渠道的信息准确性打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:请对您最常用信息获取渠道的信息易懂性打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:请对您最常用信息获取渠道使用便捷度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:您使用当前常用的信息获取渠道获取信息的成本是否在可接受范围内

完全可接受

基本可接受

不太能接受

完全不能接受

Q11:您通过常用渠道一般获取哪类信息

健康养生类

政策福利类

社区活动类

社会新闻类

居家安全类

子女相关资讯

其他

Q12:您是否曾经遇到过想要获取信息但找不到合适渠道的情况

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q13:当现有渠道无法获取需要的信息时，您会如何处理

放弃获取

求助子女

求助社区

求助邻居

尝试其他渠道

Q14:请对您目前使用的信息获取渠道整体绩效满意度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q15:您认为当前的信息获取渠道能否满足您日常的信息需求

完全满足

基本满足

满足一部分

基本不满足

Q16:您认为目前空巢老人信息获取渠道存在哪些问题

信息更新不及时

虚假信息太多

操作难度大

内容不贴合需求

获取信息成本高

渠道覆盖不到位

没有明显问题

Q17:您希望新增哪类信息获取渠道，请简单说明

填空1

Q18:您是否愿意学习使用新的信息获取渠道

非常愿意

比较愿意

不太愿意

完全不愿意

Q19:您对优化空巢老人的信息获取渠道还有哪些其他建议

填空1

空巢老人的信息获取渠道绩效满意度调查

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