新市民的服务体验品牌认知调查问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次关于新市民的服务体验品牌认知调查，您的真实反馈对我们优化新市民服务非常重要，问卷仅用于研究分析，请您放心填写。

Q1:您是否属于新市民群体（即非本地户籍的外来常住人口）

是

否

Q2:您在当前城市居住的时长

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您的年龄区间是

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q4:您的职业类型是

制造业工人

服务业从业人员

个体工商户

企业白领

自由职业者

其他

Q5:您平均月收入范围是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q6:您日常最常使用哪类面向新市民的服务

租房住房服务

就业创业服务

子女教育服务

医疗健康服务

社保金融服务

文化休闲服务

其他

Q7:您对目前接触到的新市民的服务体验整体满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您是否了解当前城市推出的新市民专属服务品牌

非常了解

听说过但不清楚具体内容

完全没听说过

Q9:您通过哪些渠道了解到面向新市民的服务品牌信息

社区居委会/街道办宣传

工作单位通知

短视频平台

微信公众号/社群

线下广告海报

亲朋好友介绍

其他

Q10:您能准确说出1个及以上本地新市民服务品牌名称吗

可以准确说出

只记得模糊称呼

完全说不出

Q11:在选择新市民相关服务时，品牌知名度会影响您的选择吗

影响很大，只选知名品牌的服务

有一定影响，会优先考虑知名品牌

几乎不影响，只看服务价格和便利性

完全不影响

Q12:您认为一个好的新市民服务品牌应该具备哪些特点

服务流程简便

收费透明合理

贴合新市民实际需求

有政策支持保障

售后服务完善

口碑好

Q13:您对当前新市民服务品牌解决您实际问题的能力打多少分？（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q14:您是否向其他新市民推荐过您体验过的服务品牌

多次推荐

推荐过1-2次

从未推荐过

Q15:相较于普通公共服务，您认为专属新市民的品牌服务差异在哪里

更贴合我们的实际需求

服务体验更好

没什么差异

比普通服务更差

Q16:您在享受新市民服务过程中遇到过哪些问题？请简单描述

填空1

Q17:您未来是否愿意优先选择有品牌的新市民专属服务

非常愿意

愿意尝试

不确定

不愿意

Q18:您最希望哪类新市民服务能打造出更成熟的品牌

租房住房服务

就业技能培训服务

子女入学托管服务

普惠医疗服务

创业金融服务

出行便民服务

Q19:您对提升新市民的服务体验和品牌建设有什么其他建议？

填空1

新市民的服务体验品牌认知调查问卷

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