新市民金融服务使用意愿与客户满意度调查

您好！非常感谢您抽出时间参与本次针对新市民的使用意愿与满意度调研，您的真实反馈对我们优化服务至关重要。

Q1:您是否属于新市民群体（非本地户籍、来本地工作生活不满3年）

是

否

Q2:您的年龄范围是

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您来本地生活工作的时长是

不满1年

1-2年

2-3年

3年以上

Q4:您目前的职业是

批发零售业

住宿餐饮业

交通运输业

建筑业

家政服务业

其他服务业

自由职业

其他

Q5:您目前的月收入范围是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q6:您目前最常使用的本地基础金融服务是哪一类

个人储蓄存取

日常支付结算

消费信贷

租房贷款

创业贷款

保险保障

其他

Q7:您对目前使用的本地金融服务整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您向其他新市民推荐当前使用的金融产品的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q9:针对新市民推出的专属金融服务，您的使用意愿如何

非常愿意尝试

愿意尝试

不确定

不太愿意尝试

完全不愿意尝试

Q10:您如果愿意尝试新市民专属金融服务，主要是看中哪些方面

更低的服务费率

更低的申请门槛

更贴合新市民需求

手续更简便

额度更合适

其他

Q11:影响您使用新市民专属金融服务意愿的主要障碍有哪些

不了解相关服务内容

申请手续太繁琐

资质不符合要求

不信任产品安全性

费率太高

没有找到合适的服务渠道

其他

Q12:您是否通过线下网点了解过针对新市民的使用服务相关信息

多次了解过

偶尔了解过

听说过但没了解

完全没听说过

Q13:您更愿意通过哪种渠道了解和办理新市民专属金融服务

银行线下营业网点

官方手机APP

微信支付宝小程序

工作单位统一办理

社区服务点办理

其他

Q14:您对新市民专属金融服务的申请门槛是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q15:您对新市民专属金融服务的办理效率是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q16:您对新市民专属金融服务的收费标准是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q17:您对新市民专属金融服务还有哪些具体需求或改进建议

填空1

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