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旅游外语学院企业调研问卷

尊敬的文旅企业负责人/人力资源负责人： 您好！ 我们是上海旅游高等专科学校旅游外语学院，设有旅游英语、旅游日语、应用韩语和应用西班牙语四个外语类专业。为深入了解上海入境游快速发展背景下文旅企业对多语种人才的实际需求，推动学院人才培养与行业需求精准对接，特开展本次专项调研。 本问卷仅用于教学研究与人才培养方案优化，所有信息将严格保密。感谢您的支持与配合！ 填答说明： 请在符合贵企业实际情况的选项前打“√”或在横线处填写具体内容。

Q1:贵企业名称

填空1

Q2:企业类型（可多选）

出入境文旅企业（含国际旅行社）
文旅电商/OTA平台
涉外酒店/民宿
景区/文博场馆
会展企业
餐饮 / 休闲 / 零售
文旅综合体 / 文创园区
其他（请注明）

Q3:主营业务

填空1

Q4:涉外/外语相关岗位数量

10人以内
10-30人
30-50人
50人以上

Q5:贵公司目前对文旅相关专业人才的核心学历需求主要集中在哪个层次

专科层次
本科层次
硕士及以上层次
只讲能力、不讲学历

Q6:贵单位近期是否有招聘外语专长相关人才的需求

有，近期有明确招聘计划
有，但目前处于储备阶段
暂无，但未来1-2年可能有
暂无针对性需求，但外语可视为加分项

Q7:贵单位需要招聘的外语类人才主要是哪些语种（可多选）

英语
日语
韩语
西班牙语
其他请注明

Q8:过去三年是否有招聘过高职旅游外语类毕业生

是
否

Q9:您认为目前入境游行业需要的或者贵司目前需要招聘的外语类文旅岗位有哪些（可多选）

涉外文旅产品开发、客户接待服务
文旅平台跨境客服、OTA外文售后
涉外酒店前厅、宾客关系、VIP接待
文博景区导览、导游讲解
国际研学产品设计、研学接待服务
会展服务人员
多语种文旅直播、文案创作、短视频运营、海外社媒运营（INS/FB/TikTok等）
其他（请注明）

Q10:企业招聘高职外语文旅学生，最看重的前四项能力是（选4项）

外语口语交流能力 、跨文化交际能力、人际沟通能力、公共场合表达能力
文旅专业基础知识
产品策划开发能力、个性定制能力
直播/短视频新媒体运营能力
客户沟通与服务意识、现场应变能力
数字化工具使用（办公、OTA系统、AI翻译）
抗压与团队协作
礼仪素养、自信
学习能力、自觉性

Q11:您认为当前高职外语文旅毕业生普遍存在的短板（可多选）

外语口语薄弱、不敢开口
表达能力不足、自信心不足
不懂文旅业务、跨境文旅业务流程不熟
不会直播/短视频文旅内容创作
行业礼仪、服务意识不足
岗位稳定性不足、抗压差
缺乏本地化文旅文化知识（海派文化、上海文旅资源）

Q12:您认为学校应强化哪些通用文旅课程（可多选）

文旅服务礼仪
文旅场景下的外语口语
上海文旅相关资源
涉外旅游实务
文旅新媒体/短视频运营
文旅直播话术与实操
各类数字化软件的使用
其他（请注明）

Q13:企业是否愿意开展校企合作（可多选）

愿意接收见习/顶岗实习
愿意企业讲师入校授课
愿意共建实训项目
暂无计划

Q14:对学生证书、技能等级建议（可多选）

导游资格证书
研学旅游指导师证书
各语言专业等级证书
大学英语四级证书
计算机相关证书
人工智能相关证书
其他（请注明）

Q15:对学制、实训实习时长建议（学校各专业计划开展2+1培养模式改革：2年在学校学习，1年在企业实习）

认同专业培养模式的改革，也愿意接纳学生进入企业开展1年的顶岗实习
认同专业培养模式的改革，但没办法接纳学生进入企业开展1年的顶岗实习

Q16:您对学制、培养模式的其他建议

填空1

Q17:为精准构建涉外文旅岗位能力图谱，请具备英语、韩语涉外语言需求的企业完成下述专项调研内容；无对应语言需求企业可忽略本模块。

英语需求企业
韩语需求企业
无英语、韩语需求企业

Q18:【仅需英语需求企业填答】贵单位未来3年对旅游英语专业人才的招聘需求数量

暂无需求
每年1—2人
每年3—5人
每年6—10人
每年10人以上

Q19:【仅需英语需求企业填答】贵单位旅游英语人才主要服务方向（可多选）

入境旅游接待（欧美游客、国际团队、境外散客等）
出境旅游服务（领队、海外旅游服务等）
入境旅游产品策划与运营
国际文旅活动接待与服务（展会、赛事、节庆等）
城市文化旅游推广与国际传播
涉外酒店、度假区及休闲旅游服务
国际研学旅行服务
跨境文旅直播、新媒体传播
其他（请注明）

Q20:【仅需英语需求企业填答】贵单位认为旅游英语专业毕业生适合从事的主要岗位（可多选）

涉外导游/英文讲解员
入境旅游接待专员
国际旅游咨询与客户服务人员
旅游产品策划与运营人员
文旅品牌海外推广人员
城市文化传播推广人员
国际会议、展览及活动服务人员
跨境文旅新媒体运营人员
其他（请注明）

Q21:【仅需英语需求企业填答】贵单位认为旅游英语人才应具备的英语核心能力包括（可多选）

日常英语交流能力
涉外旅游服务英语沟通能力
景区景点英文讲解能力
旅游产品英文介绍与推广能力
国际游客投诉处理与沟通能力
跨文化交际能力
英文文案撰写与新媒体传播能力
其他（请注明）

Q22:【仅需英语需求企业填答】贵单位认为目前旅游英语专业学生英语能力最需要提升的方面是（可多选）

英语口语流利度
旅游专业词汇和表达
真实工作场景中的语言应用能力
中国文化英文表达与国际传播能力
跨文化沟通能力
英语服务礼仪和职业表达
英文营销推广能力
其他

Q23:【仅需英语需求企业填答】您认为未来旅游英语专业人才培养应重点加强哪些方向（可多选）

入境旅游服务能力培养
中国文化国际传播能力培养
AI+智慧文旅应用能力培养
文商旅体融合产品开发能力培养
城市休闲旅游运营能力培养
国际研学服务能力培养
跨境文旅传播能力培养
其他

Q24:【仅需韩语需求企业填答】贵单位当前韩语人才的年度招聘需求数量

暂无需求
每年 1-2 人
每年 3-5 人
每年 6-10 人
每年 10 人以上

Q25:【仅需韩语需求企业填答】贵单位韩语人才的主要服务方向（可多选）

入境接待（韩国团 / 散客在沪接待）
出境领队（带团前往韩国 / 朝鲜等）
入境 + 出境双向
暂只入境，无出境需求
其他（请注明）

Q26:【仅需韩语需求企业填答】贵单位对韩语岗位的职能定位

单一讲解 / 翻译
讲解 + 现场调度
策划 + 推广 + 运营复合型
"文旅商体展融合"的更高标准

Q27:【仅需韩语需求企业填答】贵单位对韩语岗位的 TOPIK（韩国语能力考试）等级门槛

TOPIK 3-4 级即可
需要 TOPIK 5 级
需要 TOPIK 6 级
无硬性等级要求，以实际沟通能力为准

Q28:【仅需韩语需求企业填答】贵单位是否希望韩语毕业生具备用韩语向韩国客户讲解海派文化 / 上海历史 / 中韩交流史的能力

非常希望（刚需）
希望有（加分项）
暂不需要
不涉及此类接待场景

Q29:【仅需韩语需求企业填答】上海旅专应用韩语专业拟升级为3+2高本贯通 5 年制本科（朝鲜语（韩国语文旅方向）），系统培养韩语初级→高级、兼通文旅业务的复合型人才，贵单位对该培养模式的意见是

非常认可，长学制有助于培养扎实复合型人才
比较认可，可考虑录用该学制毕业生
持观望态度，需进一步了解培养方案与实习安排
暂无特别意见
旅游外语学院企业调研问卷
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