社区居民的使用障碍可行性调研问卷

您好！为了更好地了解当前社区公共设施与服务的使用体验，我们开展本次社区居民的使用障碍可行性调研，希望能听听您的真实感受，您的反馈对我们优化社区服务非常重要。

Q1:您在本社区居住的时长是

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您的年龄阶段是

18岁以下

18-30岁

31-50岁

51-65岁

65岁以上

Q3:您日常使用社区公共服务设施的频率是

几乎每天都用

每周3-5次

每周1-2次

每月1-2次

几乎从不使用

Q4:您平时使用最多的社区设施/服务包含哪些

社区健身器材

社区活动中心

社区养老服务

社区儿童游乐设施

社区门禁/停车系统

社区垃圾投放点

社区生鲜自提柜

社区无障碍通道

Q5:您是否在使用社区设施或服务时遇到过社区居民的使用障碍相关问题

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q6:您遇到过的使用障碍主要来自哪些方面

设施位置不合理，找不到

设施操作复杂，不会用

设施老化损坏，无法正常使用

标识不清晰，看不懂指引

没有适配特殊需求的设计

配套服务跟不上，预约难

Q7:您认为当前社区的使用障碍对您日常生活影响程度有多大

完全没影响

影响很小

有一定影响

影响较大

严重影响日常生活

Q8:请您对当前社区设施的易用性打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q9:您遇到使用障碍后，是否会向社区反馈

每次都会反馈

偶尔会反馈

从来不会反馈，嫌麻烦

不知道反馈渠道

Q10:如果您反馈过使用障碍问题，社区的处理结果您是否满意？请简单描述

填空1

Q11:您认为消除常见使用障碍的可行性高吗

非常高，只要重视就能解决

比较高，大部分问题可以逐步改善

一般，部分问题解决难度大

比较低，很多问题受条件限制解决不了

完全不可行

Q12:您认为解决使用障碍问题，最大的阻力来自哪里

社区经费不足

改造施工影响居民生活

管理方不重视用户需求

前期规划设计缺陷难以改动

居民意见不统一

Q13:您是否支持社区投入专项资金改造优化，解决现有使用障碍

非常支持

支持

无所谓

不支持，担心增加居民负担

非常不支持

Q14:您认为优先解决哪类设施的使用障碍最有必要

无障碍通行设施

老年服务设施

儿童游乐设施

健身休闲设施

停车门禁设施

垃圾处理设施

Q15:您遇到过的印象最深刻的使用障碍问题是什么？请简单描述

填空1

Q16:您身边的其他居民是否也经常提及使用不便的问题

经常听到大家讨论

偶尔会听到

几乎没听过大家讨论

不清楚

Q17:如果推出针对使用障碍的优化方案，您是否愿意参与方案意见征集

非常愿意，会积极参与

愿意抽时间参与

无所谓，有空就参与

不愿意，没时间

完全不愿意参与

Q18:请您对社区目前解决居民使用问题的及时性打分（1分最慢，5分最快）

分数

标签

Q19:对于推进解决社区居民的使用障碍问题，您还有哪些其他的建议

填空1

社区居民的使用障碍可行性调研问卷

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