社区居民的质量评价渠道调研问卷

您好！为了优化社区服务的社区居民的质量评价机制，我们开展本次关于质量评价渠道的调研，感谢您抽出几分钟时间填写问卷，您的反馈对我们非常重要。

Q1:您是否参与过针对社区服务/公共设施的社区居民的质量评价？

参与过

从未参与过

听说过但没参与过

Q2:您所在的年龄段是？

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q3:您在本社区居住的时长是？

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q4:您通过哪些渠道了解到社区开放了质量评价入口？

社区公告栏通知

社区工作人员上门告知

社区业主微信群/公众号

邻居告知

从未了解到相关信息

Q5:您目前使用过的质量评价渠道有哪些？

社区线下意见箱

社区服务中心线下填写问卷

社区官方微信公众号

社区官方小程序

政务服务平台入口

第三方调研问卷平台

其他

Q6:您更偏好哪种类型的质量评价渠道？

线下纸质填写渠道

线上移动端渠道

线下面对面访谈渠道

线上电脑端渠道

Q7:您对当前社区提供的质量评价渠道便捷性打几分？（1分极不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q8:您对当前社区提供的质量评价渠道隐私保护性打几分？（1分完全没有保障，5分保障非常到位）

分数

标签

Q9:您参与社区居民的质量评价后，是否看到过评价结果的公开反馈？

每次都能看到

偶尔能看到

从来没看到过

不关注是否有反馈

Q10:您认为评价结果是否对社区改进服务起到了实际作用？

起到了很大作用

起到了一定作用

几乎没起到作用

不清楚

Q11:哪些因素会促使您愿意参与社区质量评价？

评价流程简单不耗时

可以匿名填写保护隐私

参与后有小礼品奖励

评价内容真的会被采纳改进

关乎自身生活，有义务参与

其他

Q12:哪些因素会阻碍您参与社区质量评价？

找不到评价入口

流程太复杂太耗时

担心个人信息泄露

觉得评价了也不会被重视，没用

不知道评价什么内容

不习惯使用线上评价渠道

其他

Q13:如果增加线上质量评价渠道，您更倾向选择哪个入口？

社区微信公众号菜单栏入口

社区专属小程序入口

政务服务APP入口

业主群内分享的直接填写链接

我还是更愿意用线下渠道

Q14:您可以接受的质量评价填写时长是多久？

1分钟以内

1-3分钟

3-5分钟

5-10分钟

只要内容合理，多久都可以

Q15:您希望多久开展一次社区质量评价收集？

每个月一次

每季度一次

每半年一次

每年一次

有需要的时候临时开展即可

Q16:您认为社区质量评价还应该覆盖哪些内容？

社区环境卫生质量

社区物业维修服务质量

社区安保服务质量

社区文化活动质量

社区便民设施质量

社区居委会办事服务质量

其他

Q17:您是否愿意在参与质量评价后留下联系方式，方便社区跟进问题？

愿意，方便解决问题

不愿意，不想被打扰

看问题情况决定，大问题会留

Q18:您对优化社区居民的质量评价渠道有什么具体的建议？

填空1

社区居民的质量评价渠道调研问卷

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