业主的信任度产品调研问卷

您好！本次调研旨在了解业主对物业相关产品的需求与看法，围绕业主的信任度相关内容收集您的真实反馈，所有数据仅用于产品优化，请您放心填写。

Q1:您是否是本小区的业主

是，本人产权业主

是，家人产权业主

不是，是租客

其他身份

Q2:您在本小区居住了多久

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您日常最关注小区哪类相关产品/服务

基础物业服务

小区增值服务产品

社区团购类产品

居家维修类产品

养老/育儿配套服务产品

Q4:您获取小区相关产品信息的主要渠道是

物业公众号/业主群

小区公告栏

物业工作人员介绍

邻居推荐

其他外部平台

Q5:您对小区现有各类产品服务的信任打分为？（0分完全不信任，10分完全信任）

选项1

Q6:在选择小区相关产品时，业主的信任度对您的决策影响程度是

完全不影响，只看价格

影响很小，主要看需求

影响一般，会做参考

影响很大，是核心决策因素

Q7:您认为哪些因素最能影响您对小区产品的信任

物业官方背书

过往使用体验

邻居真实评价

产品售后保障

价格公开透明

工作人员服务态度

Q8:您是否愿意购买物业官方推荐的小区周边合作产品

非常愿意，信任官方推荐

愿意尝试，只要产品符合需求

不太愿意，担心品质没保障

完全不愿意，只相信自己挑选的产品

Q9:如果有第三方机构出具了小区产品的合格认证，是否会提升您对该产品的信任

会，非常认可第三方认证

会有一定提升，但还是会再考察

几乎不会，只认自己的体验

完全不会，不相信第三方认证

Q10:您是否遇到过小区推广的产品实际品质和宣传不符的情况

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从来没有遇到

Q11:遇到产品问题后，物业处理问题的效率是否会影响您后续对其他产品的信任

会，处理不好就再也不信了

会有一定影响，会降低信任度

影响很小，只看单款产品的问题

完全不影响，不会牵连其他产品

Q12:您更愿意信任哪类主体推出的社区产品

小区物业自主运营

开发商官方推出

大型连锁品牌入驻

业主自营邻铺

政府背书的合作机构

Q13:您是否愿意为了更高的产品信任度，支付比市场价更高的费用

非常愿意，品质和信任更重要

可以接受小幅度涨价

只愿意出市场价，多一分都不付

只选更便宜的，信任可以往后放

Q14:您认为当前小区提供的各类产品，整体信任程度怎么样

非常高，几乎都可以放心买

比较高，大部分可以信任

一般，一半一半不确定

比较低，大部分不敢随便买

非常低，完全不信任

Q15:您觉得目前小区产品有哪些地方降低了您的信任，可以具体说明

填空1

Q16:如果物业推出业主信用体系，您是否支持

非常支持

比较支持

无所谓

不太支持

非常不支持

Q17:您希望通过哪些方式提升您对小区产品的信任度

公开产品资质检测报告

提供免费试用体验

开放业主评价展示

建立完善的售后赔付机制

定期公示产品合作方信息

邀请业主代表参与产品审核

Q18:您的房屋户型是

一居室

两居室

三居室

四居室及以上

Q19:您的家庭常驻人口是

1人

2人

3-4人

5人及以上

Q20:您家庭的月收入大概是

5000元以下

5000-10000元

10000-20000元

20000元以上

业主的信任度产品调研问卷

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