消费者的质量评价口碑调研问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次消费者的质量评价口碑调研，您的真实反馈对我们了解产品口碑非常重要，请您根据实际体验填写。

Q1:您日常购买相关产品时，是否会优先参考其他消费者的质量评价？

一定会优先参考

偶尔会参考

很少参考

从不参考

Q2:您认为线上平台展示的消费者的质量评价内容可信度如何？

完全可信

大部分可信

一半可信

少部分可信

完全不可信

Q3:您更愿意信任以下哪类来源的消费者质量评价内容？

电商平台用户追评

第三方测评平台评价

熟人社交分享

短视频平台真实体验分享

社区论坛评价

Q4:您在查看消费者的质量评价时，更关注哪些维度的内容？

产品耐用性评价

产品功能达标情况评价

产品做工细节评价

产品安全性评价

售后服务质量评价

性价比相关评价

Q5:负面的消费者质量评价对您购买决策的影响程度是？

影响非常大，看到负面就不会购买

影响较大，会再对比其他评价再决定

影响一般，只会作为参考因素之一

几乎没有影响，只相信自己的判断

Q6:您平均每次购物前，会查看多少条消费者质量评价？

不查看

1-5条

6-15条

16-30条

30条以上

Q7:您认为目前公开可见的消费者质量评价，存在的最主要问题是什么？

刷单刷评太多，水分大

负面评价被隐藏，看不到真实内容

评价内容同质化，没有参考价值

评价和实际产品不匹配

没有明显问题

Q8:您自己购买产品后，会主动发布消费者质量评价吗？

每次都会主动发布

遇到体验特别好或特别差才会发布

偶尔想起才会发布

几乎从不发布

Q9:您发布消费者质量评价时，更偏向于分享哪类内容？

真实使用体验+细节图文

只打分不写具体内容

只说优点不说缺点

只吐槽缺点

看心情随意写

Q10:哪些因素会促使您主动发布真实的消费者质量评价？

平台发布评价有优惠券奖励

产品体验远超预期，想要主动推荐

产品体验非常差，想要提醒其他消费者

商家主动发消息请求评价

养成了买后评价的习惯

Q11:您是否遇到过商家有偿要求修改或删除消费者质量评价的情况？

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

听说过但自己没遇到

Q12:请您对当前各大平台消费者质量评价的整体参考价值打分（1-5星，1星最低，5星最高）

分数

标签

Q13:您认为带真实使用图/视频的消费者质量评价，参考价值比纯文字评价更高吗？

高很多，更可信

略高一些

差不多

反而更低，很多是刷出来的

Q14:当不同消费者的质量评价出现明显分歧时，您通常会怎么做？

相信最新发布的评价

相信等级更高的用户评价

自己再找其他渠道对比

直接放弃购买该产品

随便选一个相信

Q15:您通常会在哪些渠道查看消费者质量评价口碑？

综合电商平台

品牌官方网站

社交内容平台

本地生活平台

熟人私下交流

第三方点评网站

Q16:您认为消费者的质量评价内容，对产品口碑的影响程度有多大？

影响非常大，直接决定产品口碑好坏

影响比较大，是塑造产品口碑的核心

影响一般，只是口碑的组成部分之一

几乎没什么影响，产品口碑还是靠品牌本身

Q17:您是否会因为看到好的消费者质量评价，购买原本不在计划内的产品？

经常会

偶尔会

几乎不会

从来不会

Q18:您对优化消费者质量评价的展示环境，有什么建议吗？

填空1

消费者的质量评价口碑调研问卷

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