基民的便捷性评价需求调研问卷

您好，感谢您抽出时间参与本次基民的便捷性评价需求调研，您的真实反馈对我们优化基民投资服务体验至关重要

Q1:您购买基金的投资年限是

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您最常使用的基金投资渠道是

银行APP

第三方基金销售平台

证券公司APP

基金公司官方平台

其他

Q3:您平均每周打开基金投资APP/网站的频率是

不到1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q4:请您对当前基金开户流程的便捷性打分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q5:请您对当前基金购买/赎回操作的便捷性打分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q6:请您对当前基金申购/赎回到账速度的便捷性打分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q7:请您对当前基金信息查询功能的便捷性打分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q8:请您对当前基金风险测评流程的便捷性打分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q9:请您对基金投资平台客服响应服务的便捷性打分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q10:您是否遇到过基金购买过程中操作不便捷的情况

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q11:您遇到过不便捷的场景包含哪些

身份验证流程繁琐

找不到想要的基金产品

购买/赎回步骤太多

APP/网站加载卡顿

客服找不到，咨询不便捷

交易到账速度慢

手续费规则看不懂

其他

Q12:对于基民的便捷性评价来说，您认为哪个环节的便捷性最重要

开户环节

交易环节

查询环节

客服环节

账户变更环节

Q13:您是否愿意为了更好的操作便捷性更换目前使用的基金投资平台

非常愿意

愿意

不确定

不愿意

非常不愿意

Q14:您认为提升基民投资便捷性，最需要优化的方向有哪些

简化开户和身份验证流程

优化平台界面布局，让操作路径更短

提升交易到账速度

优化搜索功能，快速找到目标基金

增加一键操作功能（如一键加仓、一键止盈）

提升客服响应速度

Q15:您对提升基民投资便捷性还有哪些其他建议

填空1

基民的便捷性评价需求调研问卷

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